【正文】 ，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理社區(qū)重大的、疑難的、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)矛盾糾紛。二是加強(qiáng)自身建設(shè)，提高社區(qū)工作水平。使廣大調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平和工作能力得到進(jìn)一步的提高。為了適應(yīng)工作要求，結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，辦事處制定完善了工作調(diào)度制度、信息反饋制度、學(xué)習(xí)制度、考勤制度和提合理化建議制度。同時(shí)，建立了調(diào)解辦理制度，認(rèn)真接待居民的來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電。 二、把握有利時(shí)機(jī)，及時(shí)化解矛盾 為將“預(yù)防為主、調(diào)處結(jié)合”工作方針落到實(shí)處，振興街道辦事處及時(shí)做好社區(qū)矛盾糾紛的排查工作，抓住要害部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、主要矛盾，切實(shí)把工作做實(shí)、做細(xì)，不留死角死面。在排調(diào)中，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、快調(diào)處，把矛盾糾紛及時(shí)消滅在基層，防止和避免排查不及時(shí)，調(diào)處不及時(shí)導(dǎo)致矛盾激化或誘發(fā)新問(wèn)題，嚴(yán)控信訪案件的發(fā)生和矛盾激化。這時(shí)不妨讓他們都說(shuō)出來(lái)，出出氣。三是調(diào)，依照法律和人情進(jìn)行調(diào)解，梳理矛盾，分清責(zé)任，解決實(shí)際問(wèn)題，徹底化解糾紛。陳某找過(guò)范某幾次，但都沒(méi)有結(jié)果，陳某一氣之下找到居委會(huì)。首先進(jìn)行分析，勸說(shuō)他，鄰居陳某已經(jīng)很遷就他了，又批評(píng)范某態(tài)度不好。在雙方達(dá)成諒解后，我們制定了調(diào)解協(xié)議，由范某改造煙筒，加上除塵設(shè)備，每天清理煙塵，不再影響鄰居。廣盛里社區(qū)居民魏某和陳某也曾因魏某搭建豬舍一事影響了兩家關(guān)系。陳某的兒子在唐山部隊(duì)服現(xiàn)役，今年“八一”建軍節(jié)時(shí)，我們請(qǐng)陳的妻子來(lái)開(kāi)座談會(huì)，街道干部又乘機(jī)做其工作，在我們的真情感動(dòng)下，陳某妻子最終同意了魏某搭建豬舍的請(qǐng)求。其中引導(dǎo)群眾走司法程序33件，沒(méi)有一件因民間糾紛引發(fā)的群體性上訪、群體性械斗或民轉(zhuǎn)刑案件，做到了“小事不出社區(qū)，大事不出街道”，調(diào)解隊(duì)伍成為了化解當(dāng)?shù)厣鐣?huì)矛盾、宣傳社會(huì)主義法制、維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定的重要力量。 按照這一思路，我們廣泛開(kāi)展了法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。今年共舉辦法制宣傳教育課8次，受教育面達(dá)400人次。利用宣傳欄不定期刊出了《反對(duì)邪教，幸福安康》2期、《信訪條例》2期，并開(kāi)辟了法律知識(shí)專(zhuān)欄，開(kāi)展經(jīng)常性和針對(duì)性的法制教育，把居民群眾思想統(tǒng)一到講穩(wěn)定、講大局、講奉獻(xiàn)上來(lái)。如廣盛里社區(qū)居委會(huì)在居民經(jīng)常聚集的12個(gè)居民戶房山上，分別噴上了“廣盛里社區(qū)居委會(huì)宣傳欄”字樣，及時(shí)宣傳黨和國(guó)家的政策及法律法規(guī)，并開(kāi)辟了中小學(xué)生第三課堂，對(duì)青少年進(jìn)行思想道德教育。創(chuàng)業(yè)里社區(qū)與區(qū)第一小學(xué)聯(lián)合開(kāi)展了“小小樓長(zhǎng)”志愿活動(dòng)，旨在通過(guò)參加公共設(shè)施管護(hù)、發(fā)放宣傳資料、幫孤助殘等一系列社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，倡導(dǎo)文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境的社會(huì)風(fēng)氣。 第三篇。西城辦事處連年被授予“防邪、維穩(wěn)”工作先進(jìn)集體，“平安示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，“平安街道”等榮譽(yù)稱號(hào)；工作單位西城司法所法律服務(wù)所曾獲司法部?jī)?yōu)秀所，省級(jí)文明所，巴州區(qū)“青年文明號(hào)”；西城草壩街社區(qū)調(diào)解組織獲全省優(yōu)秀人民調(diào)解委員會(huì)；西城轄區(qū)有3人被司法部、XX省評(píng)為標(biāo)兵調(diào)解員、優(yōu)秀調(diào)解員。王國(guó)華自那時(shí)起擔(dān)任街道司法所長(zhǎng)，面臨轄區(qū)下崗再就業(yè)人員多、進(jìn)城務(wù)工人員多、弱勢(shì)群體多、民間糾紛矛盾多，“四多”現(xiàn)狀給轄區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定帶來(lái)了巨大壓力。積極建議并爭(zhēng)取得到了西城街道黨委、辦事處一班人高度重視，首先從調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)、人員素質(zhì)提高、靈通糾紛信息、落實(shí)責(zé)任和獎(jiǎng)懲等方面入手，扎實(shí)開(kāi)展人民調(diào)解工作，三個(gè)月不到各項(xiàng)工作全部到位，有效維護(hù)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定局面。 用心調(diào)解任重道遠(yuǎn) 人民調(diào)解就是在人民調(diào)解委員會(huì)主持下，依法對(duì)民間糾紛當(dāng)事人說(shuō)服勸解、消除紛爭(zhēng)的一種群眾自治活動(dòng)。如何揚(yáng)長(zhǎng)避短因勢(shì)利導(dǎo)搞好西城人民調(diào)解工作，她反復(fù)琢磨認(rèn)真學(xué)習(xí)研究，總結(jié)出一套有目共睹的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，用她自己的話說(shuō)必須做到“五要”： 一是認(rèn)識(shí)要提高。一方面多匯報(bào)多請(qǐng)示，提高各級(jí)黨政干部對(duì)人民調(diào)解工作深刻認(rèn)識(shí)。三方面是讓群眾認(rèn)識(shí)調(diào)解處理問(wèn)題，方便快捷、公平合理，從而普遍受歡迎。 二是隊(duì)伍要無(wú)私。所以她積極推行“自愿報(bào)名、群眾推薦、考察公示、社區(qū)聘任”的公推公選辦法，把社區(qū)責(zé)任心強(qiáng)、熱心人民調(diào)解事業(yè)的優(yōu)秀樓院長(zhǎng)、社區(qū)“五老”及社區(qū)有一定威信的人員選拔進(jìn)來(lái)，確保了基層調(diào)解組織有機(jī)構(gòu)、有人員。 三是公信要樹(shù)立。2011年3月，西城70歲老人劉先厚因家庭贍養(yǎng)糾紛，四處上訪指責(zé)其幺女夫妻不盡責(zé)任，矛盾激烈驚動(dòng)公安及媒體。王國(guó)華再次找到劉老漢和他幺女，曉之以理，動(dòng)之以情，并翻開(kāi)法律文件規(guī)定，指明人民調(diào)解在法律中的地位作用，若再不履行訴訟法院時(shí)將得到確認(rèn)后強(qiáng)制執(zhí)行。 四是調(diào)解要及時(shí)。王國(guó)華堅(jiān)持從xx年起推行在社區(qū)樓院小區(qū)設(shè)置糾紛信息員，建立了信息員定期排查反饋、重大活動(dòng)期間排查反饋和發(fā)現(xiàn)糾紛及時(shí)報(bào)告制度，確保了糾紛第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間調(diào)處，主動(dòng)攬事上身。如兩口子打架，半夜把調(diào)解員喊攏的時(shí)候就不少，草壩社區(qū)調(diào)解員楊志高一個(gè)月就遇到了3起。王國(guó)華積極制定和嚴(yán)格執(zhí)行轄區(qū)負(fù)責(zé)制、首問(wèn)責(zé)任制和調(diào)解包案制，并與基層調(diào)解組織簽訂了工作責(zé)任書(shū)。凡小區(qū)或居民組調(diào)解不了的糾紛由社區(qū)調(diào)委會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)解，一般情況下不允許上交矛盾；個(gè)別社區(qū)調(diào)解不了的疑難、重大糾紛才由辦事處調(diào)委會(huì)或獨(dú)立調(diào)解或聯(lián)合有關(guān)部門(mén)調(diào)解。明確的責(zé)任劃分和嚴(yán)格的責(zé)任制度以及工作考評(píng)，有力促進(jìn)了社區(qū)人民調(diào)解工作扎實(shí)開(kāi)展，有效維護(hù)了轄區(qū)的和諧