服務(wù)大提升學(xué)習(xí)心得體會(huì)-在線瀏覽
2024-09-30 22:43本頁面
【正文】 全部參加了由公司舉辦的“提升服務(wù)品質(zhì)”執(zhí)行力訓(xùn)練營，通過高萬忠老師的講解和自身的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大家都認(rèn)為受益匪淺，把學(xué)到的理論知識(shí)和平時(shí)的工作實(shí)踐相結(jié)合，是我們站點(diǎn)員工今后的工作重點(diǎn)。以“提升服務(wù)品質(zhì)，加速企業(yè)發(fā)展”為中心思想，各抒己見論證服務(wù)品質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，并結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際工作統(tǒng)一思想。將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，加強(qiáng)每一個(gè)工作細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化操作，贏得更多的客戶認(rèn)可。 靈活掌握服務(wù)技巧，使用多元化服務(wù)方式為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)與客戶的親密程度。 推廣郵政速遞物流的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，因客戶的需要制定相應(yīng)的服務(wù)，使客戶滿意。 四、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高客戶價(jià)值 以客戶需求為導(dǎo)向，打破時(shí)間空間界限為客戶提供滿意服務(wù)。 明確客戶價(jià)值的重要性，特別是客戶價(jià)值元素中“服務(wù)”和“非業(yè)務(wù)價(jià)值”的重要性。 心得三：提升服務(wù)心得體會(huì) 通過聽報(bào)告和學(xué)習(xí)，我深深感到這既是今年作為工作落實(shí)年的總體工作要求，也是我們開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，更是激勵(lì)全縣上下更富激情、更具大氣、更為務(wù)實(shí)、更重和諧，并積極投身到建設(shè)富有個(gè)性、充滿活力生態(tài)的具體行為。在具體工作中，我們堅(jiān)持做到以下三點(diǎn)： 第三篇：“思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)大提升”學(xué)習(xí)體會(huì)“思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)大提升”學(xué)習(xí)體會(huì) 今年在全校開展了“思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)大提升”主題教育活動(dòng)，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)省第十三次黨代會(huì)、市第三次黨代會(huì)、市委三屆一次全會(huì)和市委王萍書記在全市領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上講話的精神，學(xué)習(xí)楊善洲同志的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)這次教育活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。這次教育活動(dòng)，非常及時(shí)、非常必要，一定能夠促進(jìn)全校各項(xiàng)工作的順利開展。通過學(xué)習(xí)，我的認(rèn)識(shí)是： 一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，為解放思想打基礎(chǔ) 解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，是我們黨的根本思想路線。當(dāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到新的歷史時(shí)期，解放思想就賦予了新的內(nèi)容和意義，就是要使我們的思想和行動(dòng)更加切合客觀實(shí)際，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，勇于創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持改革方向，解決墨守成規(guī)、貪圖安逸、不思進(jìn)取的問題。所有的成績都屬于過去，我們必須以解放思想為動(dòng)力，在實(shí)際工作中，以加快發(fā)展為取向，以趕超先進(jìn)為標(biāo)桿，爭先創(chuàng)優(yōu)，加速前進(jìn)。 二、開拓創(chuàng)新，在創(chuàng)新中謀求發(fā)展 與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，是我們黨保持旺盛生命力的關(guān)鍵所在。 作為一名教師，要做倡導(dǎo)和踐行八個(gè)方面良好風(fēng)氣的帶頭人，要經(jīng)常想一想什么是“做人”，把學(xué)習(xí)與改造統(tǒng)一起來，把“立言”與“立行”統(tǒng)一起來，真正做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。要經(jīng)常想一想什么是“考驗(yàn)”，為人處事要謹(jǐn)慎細(xì)致，凡事多問一個(gè)為什么，堅(jiān)持慎獨(dú)、慎欲、慎微、慎交友，真正做到“心不動(dòng)于微利之誘，目不眩于五色之惑”，始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色。教師崗位的真諦就是真情關(guān)愛學(xué)生，做到“愛生如子”。著名教育家陶行知說過，“沒有愛，就沒有教育”，美國有個(gè)教育家花了40年時(shí)間，收集了9萬份學(xué)生來信，從中概括出一個(gè)好教師必備的12種素質(zhì)，其中“友善的態(tài)度，仁慈和寬容，尊重每個(gè)學(xué)生”都排在前列，可見，教師對(duì)學(xué)生的關(guān)愛和尊重是多么重要。因此我們要努力做到：一要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不辜負(fù)學(xué)生。二要尊重學(xué)生，不遠(yuǎn)離學(xué)生?！蔽遗ψ龅秸嫘膼圩o(hù)我的學(xué)生，既做他們的知心朋友，又嚴(yán)格要求他們。 第四篇：“提升效能，服務(wù)發(fā)展”培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)“提升效能，服務(wù)發(fā)展”培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 2011年4月24日參加了XX縣區(qū)單位中層干部“提升效能，服務(wù)發(fā)展”為主題的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，本人就此次“提升效能，服務(wù)發(fā)展”學(xué)習(xí)有以下幾點(diǎn)體會(huì)： 通過學(xué)習(xí)，自己充分認(rèn)識(shí)到，必須徹底轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和干部的責(zé)任意識(shí)，“提升效能，服務(wù)發(fā)展”，對(duì)基層群眾，我們要真心誠意地對(duì)待他們，時(shí)時(shí)、事事、處處都要首先換位思考，站在對(duì)方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著想；熟記和使用鎮(zhèn)機(jī)關(guān)服務(wù)的語言規(guī)范，牢記禁忌語言，用“黨委政府的規(guī)定”規(guī)范我們的服務(wù)言行，模范遵守鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在與群眾交往、溝通時(shí)，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，切實(shí)轉(zhuǎn)變那種政府機(jī)關(guān)門難進(jìn)、臉難看、事難辦的“三難”的衙門作風(fēng)，滿腔熱情地為基層群眾服好務(wù)，為浛洸的建設(shè)發(fā)展事業(yè)盡心盡力、盡職盡責(zé)；要解放思想，開拓創(chuàng)新，勤奮學(xué)習(xí)，熟悉和掌握好有關(guān)法律、政策、法規(guī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和服務(wù)水平
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