高速公路收費(fèi)工作有感-在線瀏覽
2024-09-30 00:02本頁面
【正文】 來。剎那間頓悟：紅棉服務(wù)就是一道在長途路上獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線，在愉悅過往司乘心情的同時，也溫暖了奔波旅途中人們疲憊困頓的心。這是德國首相俾斯麥說過的一句話，深刻闡述了在工作的時候應(yīng)該持有的良好態(tài)度，也是我一直秉承的工作信條。殊不知作為服務(wù)行業(yè)一線員工工作的特殊性，直接面向司乘人員的窗口服務(wù)形式對收費(fèi)員有著極高的標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的要求。 收費(fèi)站是窗口單位，實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律。情緒這個東西是會傳染的，或許一份真摯的虔誠微笑，會消解來往車主的些許困乏，會消融長時間駕車的煩悶，那么出現(xiàn)路怒癥的情況說不定也就能大大減少。工作中，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠的服務(wù)對待過往的司乘人員，切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲.面露微笑迎送著南來北往的車輛和車主。每天在枯燥地重復(fù)著您好、請交通行費(fèi)xx元，收您多少元，找您多少元、再見、一路平安等文明服務(wù)用語中完成一次次收費(fèi)
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