創(chuàng)建文明服務(wù)示范點(diǎn)活動(dòng)總結(jié)-在線(xiàn)瀏覽
2024-09-28 20:50本頁(yè)面
【正文】 滿(mǎn)足顧客需求”的服務(wù)理念，確保精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)同步發(fā)展，齊頭并進(jìn)。高速客運(yùn)公司抓好文明服務(wù)建設(shè)主要體現(xiàn)在以下方面： 一、以“文明服務(wù)第 一、旅客滿(mǎn)意至上”為服務(wù)宗旨，抓好員工隊(duì)伍文明服務(wù)素質(zhì)建設(shè)。為此，高速客運(yùn)公司把創(chuàng)文明單位建設(shè)作為工作的重中之重來(lái)抓，并始終把提高員工的文明經(jīng)營(yíng)素質(zhì)作為創(chuàng)建文明服務(wù)單位的一個(gè)根本抓手。公司將建司以來(lái)文明服務(wù)素質(zhì)好的駕駛員視作公司的寶貴財(cái)富，并充分利用這些財(cái)富，請(qǐng)他們做好“傳、幫、帶”工作。 ——積極舉辦各類(lèi)提高服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)。 ——積極開(kāi)展以提高文明服務(wù)水平為主題的各類(lèi)活動(dòng)。公司大力開(kāi)展“黨員示范崗”、“黨員責(zé)任崗”等一系列創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，使員工在文明經(jīng)營(yíng)中有學(xué)習(xí)榜樣；公司在各假日運(yùn)輸期間均開(kāi)展主題為“共創(chuàng)文明和諧高速、確保假日運(yùn)輸安全”之類(lèi)的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，保證讓“長(zhǎng)假”期間的旅客都能安全、及時(shí)地到達(dá)目的地；每年6月份圍繞“安全生產(chǎn)月”的主題與車(chē)輛廠(chǎng)家攜手開(kāi)展青年杯“共創(chuàng)和諧、確保平安”百日文明行車(chē)競(jìng)賽活動(dòng)，做到以月促年，搞好文明經(jīng)營(yíng)；公司還分別與蘇州公司、舟山公司聯(lián)合開(kāi)展共創(chuàng)“蘇杭平安文明線(xiàn)”、“杭舟文明線(xiàn)”競(jìng)賽活動(dòng)，做到以線(xiàn)帶面，爭(zhēng)創(chuàng)平安、文明之旅，達(dá)到了展示運(yùn)輸行業(yè)文明經(jīng)營(yíng)新貌的目的。 二、以“打造道路運(yùn)輸?shù)谝黄放啤睘槟繕?biāo)，全力為廣大旅客提供文明、滿(mǎn)意的服務(wù)。 ——搞好假日運(yùn)輸工作和公益運(yùn)輸服務(wù)，爭(zhēng)做文明建設(shè)的排頭兵。特別是在春節(jié)的抗暴雪支援運(yùn)輸、五月的支援地震災(zāi)區(qū)賑災(zāi)運(yùn)輸和迎奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f保障運(yùn)輸中，公司的文明服務(wù)得到了社會(huì)各部門(mén)的贊譽(yù)。公司進(jìn)一步加快車(chē)輛更新?lián)Q代步，不斷提升車(chē)輛新度系數(shù)，提高旅途服務(wù)的滿(mǎn)意度。 ——營(yíng)造綠色車(chē)廂文化，打造最清潔城際高速大巴。公司在每一輛車(chē)上都掛置綠色植物，以營(yíng)造綠色文明；在車(chē)廂明顯位置
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