保險(xiǎn)服務(wù)承諾書(shū)-在線(xiàn)瀏覽
2024-09-28 16:38本頁(yè)面
【正文】 （二）對(duì)于客戶(hù)的損失，提供創(chuàng)新、有效、及時(shí)及完整的全方位使用解決方案。保險(xiǎn)北分客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)提供7*24小時(shí)全天候人工和自助語(yǔ)音服務(wù)，為客戶(hù)提供出險(xiǎn)報(bào)案、理賠等服務(wù)。 （四）建立理賠指導(dǎo)機(jī)制。接到客戶(hù)理賠報(bào)案后，對(duì)于保單信息明確和損失相對(duì)確定的案件原則上實(shí)行報(bào)案即立案，并指導(dǎo)客戶(hù)準(zhǔn)備索賠所需的材料，告知理賠流程。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范、熱情耐心、提示周全、有問(wèn)必答。收到被保險(xiǎn)人或受益人的賠償請(qǐng)求后，及時(shí)作出核定。 （六）核定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險(xiǎn)金。 投訴服務(wù)承諾 （一）建立客戶(hù)投訴處理機(jī)制，公布客服專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)和投訴郵箱。 其他服務(wù)承諾 （一）嚴(yán)格保密客戶(hù)信息。 （二）工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀(jì)或違反服務(wù)承諾行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，即予以嚴(yán)肅處理。正是緣于千萬(wàn)象您一樣客戶(hù)的大力支持和深厚信任，平安保險(xiǎn)才取得了今天的成績(jī)和輝煌。在未來(lái)的日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求，衷心祝愿：在人生的途中，平安永遠(yuǎn)伴隨您，承諾書(shū)《保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)承諾書(shū)》 本人，楊森是您的保險(xiǎn)代理人。今后在對(duì)您的服務(wù)中我將竭力做到： 1，需要服務(wù)時(shí)保證你能及時(shí)聯(lián)系我，我的聯(lián)系方式： 2，如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化，保證及通知您。 4，如果您因疏忽未能按時(shí)繳納保費(fèi)，或您通訊方式發(fā)生變化時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我，我將為您提供相應(yīng)服務(wù)。
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