服務(wù)承諾書范文五篇-承諾書-在線瀏覽
2025-04-05 22:04本頁面
【正文】 知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。 嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù) 。真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨?！ “l(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場。 質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)?！ ∫陨鲜俏曳綄υ摴こ痰氖酆蠓?wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰?！ 〕兄Z單位：______有限公司 授權(quán)代表：___年___月___日 服務(wù)承諾書范文三 為做好民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備項(xiàng)目驗(yàn)收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運(yùn)行工作，我公司須按本《售后服務(wù)承諾書》規(guī)定的各項(xiàng)條款對本項(xiàng)目提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)?！ ?)通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題?！ ?)用戶可通過internet,與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流?！ ?)我公司為本項(xiàng)目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費(fèi)保修服務(wù)，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗(yàn)收合格之日起?！ 《⒃O(shè)備技術(shù)支持服務(wù) 1)到貨驗(yàn)收 貨到之后，我公司相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時(shí)與用戶共同驗(yàn)收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致?！ ?)我公司負(fù)責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費(fèi)服務(wù)，對設(shè)備的質(zhì)量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換?！ ?)質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問題。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費(fèi)。我公司承諾在收到甲方故障報(bào)修通知后2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場并解決問題?！ ≈С址绞剑骸 ?)工程師立即前往故障地點(diǎn)，解決問題或提出故障原因?！ ∶枋觯骸 ∪魏斡绊懴到y(tǒng)運(yùn)行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。 支持方式： 1)如果對影響系統(tǒng)運(yùn)行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題。 3)故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細(xì)的故障報(bào)告，包括故障原因、故障排除方法等。 支持方式： 1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點(diǎn)解 決問題?！ ∷?、培訓(xùn) 1)對項(xiàng)目部門指定人員進(jìn)行培訓(xùn)，且在項(xiàng)目部門指定人員無疑問，能獨(dú)自操作后簽確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)束?！ ?)對系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、運(yùn)行、測試、診斷、維護(hù)、管理 2)了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制 3)掌握每個(gè)設(shè)備前面板顯示燈的意義 4)熟悉所有設(shè)備的啟動(dòng)和關(guān)機(jī) 5)執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng) 6)歸檔并向相關(guān)人員匯報(bào)設(shè)備問題，避免將來再次出現(xiàn) 五、其他 1)用戶可同時(shí)享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù) 承諾?！ 」久Q:x科技有限公司 授權(quán)代表簽： 日期:20
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1