【正文】 、渠道、業(yè)務來源、出險情況五個維度，車險手續(xù)費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務傾斜。加大競回業(yè)務的獎勵力度。 四是強化理賠關鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進一步提升。按月、按查勘組、按險種進行理賠數(shù)據(jù)分析。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對接、損余物資回收等工作都取得可喜進展。二是客戶信息真實性明顯提高。四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務標準。六服務職場建設全部達標。一是市場意識、服務意識、團隊意識、責任意識、法規(guī)意識不斷增強。機關服務觀念明顯增強，工作效率不斷提高。學習型團隊建設的落實，學習風氣初步形成。 （二）上半年工作存在的難點與不足 總結上半年工作，我們必須清醒地認識到，雖然取得了一定的成績，但仍然存在很多不足和差距。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考， 這是發(fā)展的重點和難點。 二是關注車險盈利能力弱化趨勢。業(yè)務結構還有很大的調(diào)整空間。 三是服務能力釋放不明顯。 四是精細化管理還有很大上升空間。一方面習慣于傳統(tǒng)的指標通報，多維度、專業(yè)性、市場化的指標對比不到位。 五執(zhí)行力和落實能力還有待提高。表現(xiàn)二：落實執(zhí)行按部就班、堅決不走樣，缺少創(chuàng)新。 二、凝神聚力，再接再厲，全面完成全年經(jīng)營目標 下半年工作的總體要求是：認真貫徹落實省公司半年會議精神，緊緊圍繞中心，進一步理清工作思路。動員全系統(tǒng)干部員工，居安思危，乘勢而上，凝神聚力，再接再厲，圓滿完成全年經(jīng)營目標。實現(xiàn)下半工作目標，必須抓好五項重點工作。繼續(xù)堅持車險龍頭地位，堅持和強化上半年一切行之所效的措施，加強車險業(yè)務發(fā)展。電商三進入團購開展不力的單位，要盡快扭轉局面。 二是重點推動分散性業(yè)務聯(lián)合銷售，緊抓政府民生類保險推動。環(huán)責險、醫(yī)療責任險、電梯責任險、燃氣責任險要實現(xiàn)新的增長點。制定三年規(guī)劃，深入推進商業(yè)非車險專營取得新進展。充分利用農(nóng)網(wǎng)建設政策支持，搞好農(nóng)網(wǎng)布局，加快農(nóng)網(wǎng)平臺建設，依托三農(nóng)平臺占領廣闊農(nóng)村保險市場。 重點工作二。全體員工都要牢固樹立效益觀念，始終堅持效益第一不動搖。進一步完善交強險經(jīng)營管理模式，降低交強險經(jīng)營虧損。 二要加強理賠環(huán)節(jié)管控。提高結案率，加快未結案件清理工作，提高估損充足率?？傮w上要確保賠付率同比下降三個百分點，達到%的挑戰(zhàn)目標。實施成本領先戰(zhàn)略，落實全面預算管理制度，落實壓縮行政費用目標，嚴格控制機關非人工成本。做好客戶服務大文章。一是進一步提高出單環(huán)節(jié)服務水平。以提高出單速度、提升出單中心服務質(zhì)量為基礎，加強系統(tǒng)和設備的優(yōu)化力度，打破固有模式，進行崗位的適度交流，建立出單員的量化考核機制，按出單速度、出單數(shù)量、出單質(zhì)量、服務水平等方面進行考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù)。要以客戶需求以客戶否滿意為標準，把堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念真正落實到位。對vip客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務，持續(xù)提升客戶滿意度。 重點工作四。 一是業(yè)務快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價。各級領導和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識，在任何時候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線，更不能踩上紅線，絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營為代價來換取業(yè)務發(fā)展。 二是高度關注潛在風險因素。汛期到來了，要提早落實防汛防災工作。要切實落實防災檢查工作，落實整改措施。全體員工特別是各級班子成員以及機關部門負責人，要深刻領會中央八項規(guī)定的重大意義，以鮮明的態(tài)度、堅定的決心、自覺的行動貫徹落實好八項規(guī)定。要認真查檢存在的差距，切實改進作風，克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢糜之風。注重文化和隊伍建設。公司要在經(jīng)營狀況不斷好轉的情況下，以最大努力實現(xiàn)員工利益最大化，盡可能提高員工收入水平。要關心員工身心健康，適時安排體檢。還要根據(jù)實際情況，安排好文體娛樂活動。 二是持續(xù)做好員工隊伍建設。強化學習型組織建設，深入開展讀書活動，把工作當作學習的內(nèi)容，把學習當作工作的形式。幫助新入司員工設計職業(yè)成長計劃，充分發(fā)揮大學生團隊在公司建設中生力軍的作用。以自己的品格和實際能力水平贏得員工信任與支持。在考核方面，要堅持叫真章，功過分明，獎罰嚴明，公開公正，不搞表面文章。 三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實踐活動。各級領導班子要對照提出的意見建議，帶頭查擺問題，認真撰寫對照檢查材料，深入開展談心談話，高質(zhì)量開好專題民主生活會。要進一步改善領導和管理部門的工作作風，全面履行服務、管控、檢查、督導、協(xié)調(diào)的職能，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作。 同志們，讓我們更加緊密團結起來，凝神聚力，再接再厲，腳踏實地，真抓實干，為全面完成全年經(jīng)營目標而努力奮斗。 一、主要經(jīng)營指標執(zhí)行情況 （一）在困境中求發(fā)展，業(yè)務規(guī)模保持行業(yè)首位。截止6月30日，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%。人力約470人，（主要收入來自萬能險和投聯(lián)險）%市場份額19%。新華人壽：（主要收入來傳統(tǒng)壽險和銀保業(yè)務）%%。 （二）調(diào)整結構，規(guī)模效益齊頭并進。（），%%。%%%。%。%。%%%。 （四）人力穩(wěn)步增長，隊伍規(guī)模居行業(yè)首位。 我公司的營銷人力734人，較年初增長5%，在當?shù)匦袠I(yè)中人力占比46%，增長速度逐步提高。我公司銀保簽約網(wǎng)點數(shù)96個，出單率36%，擁有客戶經(jīng)理21人，在當?shù)匦袠I(yè)中處于領先地位。截止6月30日，%%。 （六）費用結余，效益增強。結余80萬元。為進