7銀行關于營業(yè)網點規(guī)范化服務達標的自查報告-在線瀏覽
2024-09-28 10:47本頁面
【正文】 的自身特點，并著手制訂了行之有效的服務規(guī)范化達標活動落實方針計劃，決定從提高員工的思想認識入手，進一步提高員工的服務規(guī)范化意識，同時根據自身特點逐步推出一些方便客戶的物色服務。 其次，在規(guī)范化服務標準的具體學習措施上下功夫。結合前一階段的公民職業(yè)道德教育、“十字”行風教育和學習李向黨活動的開展，我分理處的一線會出儲員工利用每日的晨訓時間，認真組織學習了分行下發(fā)的“兩個規(guī)范”。我分理處在組織學習的過程中還采取了學習與考察相結合的方法，通過考試的方式確?！皟蓚€規(guī)范”的知曉率達到百分之百。我們委托外勤人員幫助我們走訪客戶，傾聽他們對我們服務上的意見和要求，同時，組織員工站在客戶的角度上審視自身服務上的不足，開展自查自糾的討論，從而使員工們認識到服務質量
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