7藥品質(zhì)量信息反饋制度_-在線瀏覽
2024-09-28 10:09本頁面
【正文】 第三篇：醫(yī)院管理藥品質(zhì)量信息反饋制度藥品質(zhì)量信息反饋制度 （一）藥劑科應(yīng)設(shè)專職或兼職信息員，做好藥品質(zhì)量信息的反饋工作，定期向藥事管理委員會報告。 第四篇：質(zhì)量信息反饋及售后服務(wù)制度質(zhì)量信息反饋及售后服務(wù)制度 一，為更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品的適用性，確保公司的質(zhì)量信譽(yù)特制定本制度。 a，收集并分析客戶的反饋信息；顧客滿意度評價；負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付并落實(shí)售后服務(wù)。 d，顧客滿意程序的有關(guān)信息，包括： a，對顧客和使用者的調(diào)查；b，有關(guān)產(chǎn)品方面的反饋；c，顧客要求和合同信息；d，市場需求；e，服務(wù)提供數(shù)據(jù)；f，競爭對手方面的信息。設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，每年至少進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查，顧客滿意度調(diào)查應(yīng)持續(xù)地進(jìn)行。委托收集和分析數(shù)據(jù)、關(guān)注的群體、消費(fèi)者組織的報告、行業(yè)研究的結(jié)果等。定期開展顧客滿意程度的調(diào)查活動，采取上門面談、電話詢問、信訪等方式搜集了解顧客的滿意程度，并對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析，針對顧客的意見和要求，提出改進(jìn)建議，編制《顧客滿意度調(diào)查總結(jié)報告》，報總經(jīng)理決策改進(jìn)措施。 。 、保存。b，設(shè)計(jì)缺陷。d，外購件質(zhì)量。f，性能缺陷。b，售后服務(wù)態(tài)度。d，售后人員與顧客的勾通能力。f，售后顧客的建議。3，市場需求調(diào)查：a，本產(chǎn)品的需求。c，同行業(yè)狀態(tài)。 六，對反饋的信息要做到： a）要專人記錄，建立登記。c）跟蹤檢查。 七，信息反饋的處置程序圖（附后）： 第五篇：藥品質(zhì)量信息管理制度藥品質(zhì)量信
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