碧桂園物業(yè)管理方案全文-在線瀏覽
2024-09-27 10:20本頁面
【正文】 9 姓名：施燕 見習(xí)時間：2011年11月19日 見習(xí)地點：咸寧碧桂園 物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，發(fā)展時間不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務(wù)費，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔(dān)某些社會功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。同時，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。碧桂園集團(tuán)以五星級服務(wù)的為物業(yè)理念，并提出物業(yè)服務(wù)要以讓業(yè)主得到真誠的關(guān)懷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為最高使命。業(yè)已成熟的三個大型苑區(qū)均設(shè)有360度全方位門禁系統(tǒng)，24小時均有專業(yè)人員職守，業(yè)主進(jìn)入均需通過電子刷卡，從根本上保障了社區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全。 嚴(yán)把員工招聘關(guān)。做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。 從實際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。 培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。 在見習(xí)中我了解到碧桂園物業(yè)管理公司在與業(yè)主關(guān)系管理方面，設(shè)立了新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。 三、碧桂園物業(yè)的管理方式
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