7新時期民政信訪工作調研報告-在線瀏覽
2024-09-26 20:55本頁面
【正文】 ，處理起來難度較大。 信訪形式趨于多樣化。有的信訪對象尤其是來訪人員的言行超常，情緒激烈。探求新時期民政信訪工作的成因，主要存在著三個方面的“落差”： 政策法規(guī)的落差。極少數(shù)基層干部在執(zhí)行一些政策法規(guī)上不到位，一些與廣大人民群眾切身利益密切相關，群眾最敏感，反映比較強烈的社會熱點問題，如最低生活保障、災民建房、基層政權建設、“三老”的“三難”等，反映的問題也顯得較為突出。社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，國有、大集體企業(yè)，尤其是民政福利企業(yè)由于資金、技術、規(guī)模等因素的制約，在市場競爭中處于劣勢，致使企業(yè)虧損，職工收入降低，人員下崗，這就造成下崗職工特別是殘疾職工的上訪增多。另外，許多企業(yè)效益下滑，客觀上也給退伍士兵的安置帶來困難。 人員素質的落差。個別民政信訪接待人員素質不高，對新政策、新標準及有關知識缺乏了解，業(yè)務不熟，工作被動應付，處理問題質量不高，有的工作方法簡單，帶來負面效應，促使矛盾激化，造成重復信訪、越級上訪。如改革開放，區(qū)域間人員流動性增大，非轄區(qū)內(nèi)各種對象，不同要求人員的上訪時有發(fā)生；因其他一些問題或矛盾，群眾不知道找哪一個部門解決，就盲目地往民政部門跑等等。因此，改變傳統(tǒng)思維方式，轉變傳統(tǒng)工作方法，依據(jù)新時期民政信訪工作的特點和成因，做好民政信訪工作，筆者認為必須做到以下四點。要做好新時期的民政信訪工作，培養(yǎng)和建設一支政治素質好，政策水平高，廉潔奉公，務實高效，有強烈事業(yè)心和責任感的信訪干部隊伍非常重要。要優(yōu)化接待工作。要積極宣傳黨的政策和規(guī)章制度，對來訪者反映的問題，提出的要求，無論是否合理，都要熱情接待，認真聽取，能解決的當場聯(lián)系解決，暫時不能解決的要向來訪者說明情況，耐心做好解釋工作，“曉之以情，動之以理”，這樣，我們就能求得來訪者的諒解，避免重復來訪和越級上訪。 加強信訪信息收集工
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