6試點(diǎn)工作情況匯報(bào)-在線(xiàn)瀏覽
2024-09-26 13:04本頁(yè)面
【正文】 牽頭，不定時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查和明查暗訪，對(duì)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)和政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行督查。通過(guò)區(qū)電子政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，設(shè)立投訴窗口，受理網(wǎng)上投訴和舉報(bào)，使媒體監(jiān)督規(guī)范化和正?；?。定期不定期召開(kāi)窗口工作人員會(huì)議，反饋各類(lèi)意見(jiàn)和需求，不斷提升服務(wù)意識(shí)和水平。第一，完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化辦公環(huán)境。設(shè)立綜合便民服務(wù)臺(tái)，解決好群眾的咨詢(xún)凝問(wèn)、紙張復(fù)印、表格填寫(xiě)等常規(guī)服務(wù)。國(guó)稅局、地稅局、人社局等設(shè)立的分中心有序運(yùn)轉(zhuǎn)。第二，加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，夯實(shí)辦公基礎(chǔ)。一是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)。119個(gè)村（社區(qū)）為民服務(wù)站通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)vpn方式接入，實(shí)現(xiàn)了區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)便民服務(wù)電子政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)連接。投資80余萬(wàn)元配齊臺(tái)式電腦、打印機(jī)等硬件配套設(shè)施，為系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。xx區(qū)政府電子政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站經(jīng)過(guò)整合、改版和升級(jí)，對(duì)接全省行政審批系統(tǒng)，已于20**年7月1日上線(xiàn)運(yùn)行。即將開(kāi)通區(qū)數(shù)字電視政務(wù)服務(wù)專(zhuān)欄，實(shí)現(xiàn)政府信息公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)的功能。第三，明確進(jìn)駐窗口，規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心明確窗口首席代表34名，窗口工作人員ab角共87名。綜和窗口1個(gè)，含司法、人防等11個(gè)部門(mén)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）明確專(zhuān)職管理員11名，村（社區(qū)）級(jí)代辦員119名；每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心不少于8個(gè)窗口。完成對(duì)40余個(gè)部門(mén)、11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的20000余份事項(xiàng)表格的審核把關(guān)和數(shù)據(jù)錄入。制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等方式，圍繞事項(xiàng)梳理、平臺(tái)建設(shè)、流程圖制作、數(shù)據(jù)錄入、政府信息公開(kāi)發(fā)布、行政審批等業(yè)務(wù)，開(kāi)展法律法規(guī)、服務(wù)用語(yǔ)、電腦基本操作等培訓(xùn)，不斷規(guī)范工作人員行為，提升服務(wù)群眾的能力。同時(shí)，在政府信息公開(kāi)工作中，嚴(yán)格按照“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的要求，依托區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)，做到及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布政務(wù)信息、更新全區(qū)重大行政決策、法規(guī)規(guī)章、政策性文件和政務(wù)動(dòng)態(tài)等重要政務(wù)內(nèi)容。 （三）規(guī)范運(yùn)行，優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)新試點(diǎn)工作方法為進(jìn)一步加快試點(diǎn)工作步伐，積極適應(yīng)試點(diǎn)工作要求，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整工作思路，改進(jìn)工作方法，著力實(shí)施四大工程。認(rèn)真健全落實(shí)好教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、督查等工作機(jī)制，用制度規(guī)范行為、落實(shí)責(zé)任、推動(dòng)工作。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)”的原則，除涉密事項(xiàng)外，全部納入政務(wù)服務(wù)窗口統(tǒng)一受理、審核、辦理，杜絕“體外循環(huán)”。第二，實(shí)施嚴(yán)格考核工程。同時(shí)，把試點(diǎn)工作的考核納入全區(qū)年度科學(xué)發(fā)展觀考核，對(duì)試點(diǎn)工作考核的范圍、原則、方式、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容作了詳細(xì)說(shuō)明和要求，促使各單位試點(diǎn)工作的組織建設(shè)、制度建設(shè)、中心建設(shè)、平臺(tái)建設(shè)、事項(xiàng)梳理、事項(xiàng)進(jìn)駐、材料報(bào)送、痕跡管理等方面有序推進(jìn)。一是建立試點(diǎn)工作目標(biāo)倒逼機(jī)制，按照試點(diǎn)實(shí)施方案的要求，擬定6個(gè)工作組的職能職責(zé)和試點(diǎn)各階段
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