7興永一中信訪工作制度-在線瀏覽
2024-09-26 01:01本頁面
【正文】 訪事項；各部門及工作人員辦理信訪事 第 4 頁 共 9 頁 項時，應(yīng)當(dāng)秉公辦事，及時處理，不得推諉、敷衍、拖延。 （三）對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，應(yīng)當(dāng)在職權(quán)范圍內(nèi)依法采取措施，果斷處理，同時應(yīng)立即向校信訪辦和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。 第十二條信訪人走訪校領(lǐng)導(dǎo)的程序。學(xué)生向校領(lǐng)導(dǎo)反映情況，須首先與校信訪辦預(yù)約，然后在校長接待日按預(yù)約的時間、地點與校領(lǐng)導(dǎo)面談；學(xué)生家長和社會人員想走訪校領(lǐng)導(dǎo)時，須先來信或來電與學(xué)校信訪辦聯(lián)系，經(jīng)登記預(yù)約后校領(lǐng)導(dǎo)按預(yù)定的時間、地點接待來訪者；學(xué)校教職工走訪校領(lǐng)導(dǎo)時，一般應(yīng)在校領(lǐng)導(dǎo)接待日進(jìn)行，特殊情況須經(jīng)登記預(yù)約后，校領(lǐng)導(dǎo)按約定的時間接待。 （二）屬于各部門職責(zé)范圍的信訪事項，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門予以辦理。 第十四條信訪事項辦理程序 （一）學(xué)校各部門對接到群眾來信（含電子郵件、來電，下同）或校領(lǐng)導(dǎo)交辦的 信件后，要按照閱信 rarr。處理rarr。反饋的步驟認(rèn)真辦理。收到群眾來信，要當(dāng)日拆封，拆封后應(yīng)及時認(rèn)真地閱信，要正確理解和掌握來信者的意圖、要求及反映情況的全部過程。逐項登記來信者的姓名、單位、聯(lián)系方式和反映的問題、要求等內(nèi)容。一般性的群眾來信，由學(xué)校各部門負(fù)責(zé)人及信訪工作人員辦理；重要來信在學(xué)校信訪辦負(fù)責(zé)人簽批后，呈請校領(lǐng)導(dǎo)批示。的原則，及時、妥善處理或 及時轉(zhuǎn)辦或交辦。群眾來信處理完畢后都應(yīng)回復(fù)，向群眾宣傳政策，做思想工作，告知處理情況，答復(fù)處理結(jié)果，做到件件有回音。責(zé)任歸屬部門對群眾來信處理完畢后，應(yīng)將處理結(jié)果及時反饋給校信訪辦公室，重要的來信問題處理或校領(lǐng)導(dǎo)交辦的要報告校領(lǐng)導(dǎo)。接待 rarr?；貜?fù) rarr。 登記。登記的主要內(nèi)容有：來訪者姓名、單位、聯(lián)系方式等。接待人員在與來訪者交談時，須認(rèn)真聽取陳述，詢問情況，了解來訪者反映問題的實質(zhì)，簡明扼要地記錄來訪者陳述的問題、提出的意見和要求，并做好解答政策和思想工作。對來訪的一般性事項，由接待領(lǐng)導(dǎo)直接批示辦理；來訪重要的事項，由接待校領(lǐng)導(dǎo)提交校委會研究決定。 反饋。 第十五條各部門接到學(xué)校信訪辦公室轉(zhuǎn)去的信訪件和處理單后，應(yīng)及時辦理，并將辦理意
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