【正文】 、臺(tái)灣、新加坡等地外貿(mào)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明，只要策略得當(dāng)，中小企業(yè)對(duì)一國(guó)的國(guó)際貿(mào)易總量會(huì)起到舉足輕重的作用。同時(shí)，它將促使大經(jīng)貿(mào)體系下的各類企業(yè)對(duì)出口商品構(gòu)成作出重新分工與合理調(diào)整，從而對(duì)三大戰(zhàn)略的實(shí)施提供了良好的外部環(huán)境。在吸引外資領(lǐng)域里也一樣。提供有針對(duì)性的實(shí)用信息服務(wù)與咨詢，會(huì)在政府積極的政策導(dǎo)向之外，構(gòu)建起民間完善的投資促進(jìn)輔助機(jī)制。 3．從各國(guó)經(jīng)貿(mào)促進(jìn)與發(fā)展戰(zhàn)略看，都高度重視建立面向企業(yè)的信息服務(wù)體系，并且取得了重大成果。香港近 20 年來(lái)國(guó)際貿(mào)易取得輝煌成績(jī)，中小企業(yè)積極介入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)功不可沒(méi)。 聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)組織在 貿(mào)易效率部長(zhǎng)級(jí)宣言 中將加強(qiáng)信息服務(wù)作為提高貿(mào)易效率的六大關(guān)鍵因素之一，并認(rèn)為 “ 各國(guó)大批潛在的出口商，尤其是中小企業(yè)，由于得不到信息或缺乏信息網(wǎng)絡(luò)，至今仍處在國(guó)際貿(mào)易邊緣 ” 。我國(guó)有 1000 萬(wàn)家中小型企業(yè)，提供著 60％的社會(huì)總產(chǎn)值與 70％的就業(yè) 機(jī)會(huì)。 4．面向企業(yè)的信息服務(wù)體系有助于建立一種對(duì)政府國(guó)際貿(mào)易政策的快速反饋與修正機(jī)制。 CBGC 的建設(shè)將從以下四個(gè)方面起到積極而重要的作用，其社會(huì)效益和影響是深遠(yuǎn)的： * 促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展 * 促進(jìn)中小企 業(yè)的發(fā)展 * 深化外貿(mào)體制改革，迎接入世 * 轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)外經(jīng)貿(mào)信息服務(wù)體系 三、中國(guó)貿(mào)易指南 構(gòu)建適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的外經(jīng)貿(mào)信息服務(wù)體系 隨著 WTO 倒計(jì)時(shí)的步伐日益加快，中國(guó)的對(duì)外貿(mào)易面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)和前所未有的機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)、把握良機(jī)，為中國(guó)貿(mào)易推波助瀾，為對(duì)外推介、宣傳我國(guó)產(chǎn)品，促進(jìn)中外企業(yè)的溝通，外經(jīng)貿(mào)部決定編發(fā)《中國(guó)貿(mào)易指南》。 在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，實(shí)施信息服務(wù)戰(zhàn)略，主動(dòng)為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有效、方便的外經(jīng)貿(mào)信息咨詢服務(wù)，真正做到企業(yè)需要什么信息，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)就能提供什么信息，這是提高本國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大本國(guó)對(duì)外貿(mào)易、積極引進(jìn)外資、促進(jìn)外經(jīng)貿(mào)事業(yè)發(fā)展的有效手段。 2. 外經(jīng)貿(mào)信息服務(wù)體系的建設(shè)目標(biāo) 外經(jīng)貿(mào)信息服務(wù)體系的建設(shè)將本著為企業(yè)服務(wù)，貫徹服務(wù)性、非盈利性的原則，建設(shè)一個(gè)面向中國(guó)外經(jīng)貿(mào)行業(yè)、尤其是針對(duì)中小企業(yè)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)體系，利用一切新技術(shù)手段，為企業(yè)提供全方位的經(jīng)貿(mào)信息服務(wù)，幫助企業(yè)了解貿(mào)易政策和規(guī)則，掌握國(guó)際市場(chǎng)信息，拓展國(guó)際市場(chǎng)，促進(jìn)中國(guó)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。 多媒體商務(wù)圖書(shū)館 以多媒體商務(wù)圖書(shū)館為核心，提供我國(guó)及世界各國(guó)的國(guó) 際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、海關(guān)稅則、投資貿(mào)易環(huán)境、法律法規(guī)、專題市場(chǎng)研究報(bào)告等資料，供企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)決策參考。 培訓(xùn)中心 以講座、專題培訓(xùn)班、研討會(huì)、海外宣傳、項(xiàng)目推廣等組織為核心，建立服務(wù)中心的培訓(xùn)和推廣體系，通過(guò)定期循環(huán)的專題培訓(xùn)，以及根據(jù)時(shí)事變化適時(shí)推出的熱點(diǎn)問(wèn)題研討會(huì)等方式，為企 業(yè)提供外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)操作層面上的實(shí)用性培訓(xùn)；通過(guò)專題宣傳、項(xiàng)目推廣等方式，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)促進(jìn)機(jī)會(huì)。 組織協(xié)調(diào)中心 負(fù)責(zé)聯(lián)系各 “ 中國(guó)貿(mào)易指南地區(qū)服務(wù)中心 ” 的溝通聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行信息交換，并向地方中心提供必要信息資料。 系統(tǒng)工程的思想 我們以系統(tǒng)的觀點(diǎn)看 CBGC 的項(xiàng) 目結(jié)構(gòu)，把該項(xiàng)目看成一個(gè)系統(tǒng)，同時(shí)又把該系統(tǒng)視為一個(gè)更大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)和開(kāi)放系統(tǒng)。 系統(tǒng)的第一層次：我國(guó)外經(jīng)貿(mào)促進(jìn)服務(wù)系統(tǒng) CBGC 與我國(guó)整體外經(jīng)貿(mào)促進(jìn)服務(wù)體系關(guān)系密切，它是整個(gè)外經(jīng)貿(mào)促進(jìn)服務(wù)體系的組成部分。政府的信息服務(wù)搞好了，會(huì)推動(dòng)我國(guó)整個(gè)貿(mào)易促進(jìn)服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展。 系 統(tǒng)的第二層次：外經(jīng)貿(mào)信息服務(wù)體系系統(tǒng) CBGC 是外經(jīng)貿(mào)信息服務(wù)體系的重要組成部分。這些都是為我國(guó)企業(yè)出口服務(wù)的外經(jīng)貿(mào)信息服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)工程。反過(guò)來(lái)，外經(jīng)貿(mào)信息服務(wù)體系建設(shè)中的其他項(xiàng)目得以順利發(fā)展，會(huì)推動(dòng) CBGC的良好運(yùn)作及遠(yuǎn)期發(fā)展。 系統(tǒng)的第三層次： CBGC 本身的項(xiàng)目系統(tǒng) CBGC 本身就是一個(gè)嚴(yán)密的系統(tǒng)工程。在這五個(gè)階段中，不同服務(wù)內(nèi)容之間的資料收集需要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)統(tǒng)一協(xié)調(diào)；各種媒體信息的整理加工過(guò)程需要銜接和配合；不同的服務(wù)模式需要有機(jī)統(tǒng)一；數(shù)據(jù)的維護(hù)更新必須有全盤(pán)考慮；五個(gè)階段的時(shí)間安排需要總體監(jiān)控。一次性的總體規(guī)劃為 CBGC 的前景發(fā)展提供了廣闊的空間和時(shí)間。因此，從項(xiàng)目的內(nèi)容、商品分類、檢索都要從使用者的便利、實(shí)用角度考慮。 中小企業(yè)咨詢服務(wù)項(xiàng)目是《中國(guó)貿(mào)易指南》服務(wù)體系的重要組成部分和對(duì)外服務(wù)窗口，根本目的是幫助我國(guó)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)，促進(jìn)我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。 中小企業(yè)咨詢服務(wù)項(xiàng)目特別 著力于幫助缺乏國(guó)際經(jīng)貿(mào)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的廣大中小企業(yè)提供信息幫助。 非盈利性原則： 目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)分為政府免費(fèi)提供公共信息、中介組織提供有償?shù)灰杂麨槟康牡男畔⒆稍?、商業(yè)信息機(jī)構(gòu)的信息商品等各種類型。 為了避免執(zhí)行本項(xiàng)目的信息機(jī)構(gòu)追逐高額利潤(rùn)，本方案采取由政府列入專項(xiàng)支出預(yù)算，通過(guò)政府采購(gòu)，以公開(kāi)招標(biāo)或邀標(biāo)方式選定執(zhí)行機(jī)構(gòu)，從事面向社會(huì)公眾提供免費(fèi)服務(wù)的運(yùn)行方式。要充分發(fā)揮外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)各類中介組織、研究機(jī)構(gòu)、商會(huì)協(xié)會(huì)與新聞媒體等信息機(jī)構(gòu)的作用與積極性，在本服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)中，應(yīng)設(shè)置各相關(guān)中介機(jī)構(gòu)的信息窗口，形成信 息共享的機(jī)制，籍此建立一個(gè)有機(jī)聯(lián)系、溝通順暢、門(mén)類齊全的信息咨詢體系。在思維邏輯上，完成從 “ 我要求企業(yè)如何如何 ” ，到 “ 企業(yè)需要我怎樣怎樣 ” 的轉(zhuǎn)換。 政府資助、市場(chǎng)化運(yùn)作的原則 本項(xiàng)目的資金來(lái)源 由政府專項(xiàng)資金解決，通過(guò)《中國(guó)貿(mào)易指南》編委會(huì)采取招標(biāo)或擇優(yōu)委托承辦單位，為企業(yè)提供完善的信息咨詢服務(wù)。 五、 經(jīng)貿(mào)信息服務(wù)中心 信息服務(wù)中心的業(yè)務(wù)內(nèi)容及其運(yùn)行方式 業(yè)務(wù)內(nèi)容主要由以下信息庫(kù)服務(wù)群組構(gòu)成： * 《中國(guó)貿(mào)易指南》網(wǎng)站終端 * 標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)基礎(chǔ)信息核心數(shù)據(jù)庫(kù) * 其他商務(wù)信息和與商務(wù)有關(guān)的基本信息庫(kù) * 通過(guò)對(duì)外 信息交換和網(wǎng)站鏈接等方式獲得的外協(xié)數(shù)據(jù)庫(kù) 業(yè)務(wù)運(yùn)行主要通過(guò)以下方式提供服務(wù)： * 服務(wù)中心前臺(tái)服務(wù)區(qū)擺設(shè)網(wǎng)絡(luò)終端用戶由自助查詢。 * 負(fù)責(zé)向服務(wù)中心其他服務(wù)部門(mén)提供基礎(chǔ)信息，以便整理加工成其他服務(wù)產(chǎn)品。 該網(wǎng)站可供查詢的欄目： 商務(wù)要聞 a 國(guó)際商務(wù)要 聞 b 國(guó)內(nèi)商務(wù)要聞 中國(guó)商品 (按商品分類 ) 世界買(mǎi)家 (按商品分類 ) 招商信息 a 政府招商 b 企業(yè)招商 商展信息 (按行業(yè)分類 ) 市場(chǎng)報(bào)告 a 商品報(bào)告 b 行業(yè)報(bào)告 c 國(guó)別報(bào)告 資信調(diào)查 信貸指引 政策導(dǎo)航 a 對(duì)外貿(mào)易政策 b 吸引外資政策 c 對(duì)外投資政策 d 海關(guān)政策 e 商檢政策 f 稅收政策 g 各國(guó)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) h 國(guó)際慣例與公約 在線服務(wù) a 培訓(xùn)教室 b 通訊錄 (外經(jīng)貿(mào)部、其他政府機(jī)構(gòu)、各地特派辦、駐外經(jīng)商處、進(jìn)出口商會(huì)、其他貿(mào)促機(jī)構(gòu) ) c 經(jīng)貿(mào)書(shū)店 d 統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù) 實(shí)用手冊(cè) a 各類公告 b 國(guó)際主要商品價(jià)格 c 貨幣匯率變動(dòng)情況 d 貨幣利率 e 貨運(yùn)船期 f 商旅服務(wù) 其他網(wǎng)站 中小企業(yè)咨詢服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)同時(shí)鏈接或提供海關(guān)、商檢、稅務(wù)，以及各專業(yè)進(jìn)出口商會(huì)等對(duì)外經(jīng)貿(mào)中介組織的網(wǎng)站查詢終端，鏈接省市地區(qū)服務(wù)中心的網(wǎng)站，充分發(fā)揮外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)現(xiàn)有信息資源的潛力，使企業(yè)感受到服務(wù)中心作為知名門(mén)戶和窗口的服務(wù)便利。數(shù)據(jù)的商 品構(gòu)成與中國(guó)現(xiàn)有出口商品結(jié)構(gòu)和導(dǎo)向性出口商品相一致。 《中國(guó)出口商品數(shù)據(jù)庫(kù)》 涵蓋中國(guó) 50 萬(wàn)家企業(yè)， 100 萬(wàn)種已經(jīng)出口和具有出口潛力的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。 《中國(guó)貿(mào)易指南》編委會(huì)對(duì)上述數(shù)據(jù)庫(kù)擁有完全版權(quán)，在實(shí)際工作中企業(yè)使用需求量最為巨大，因此將作為服務(wù)中心的核心數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)商用基礎(chǔ)信息，以此完成向客戶介紹世界進(jìn)口 商和向海外推薦中國(guó)企業(yè)出口商品的基本服務(wù)工作。 世界各國(guó)、地區(qū)的進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)年鑒 國(guó)際多邊組織的統(tǒng)計(jì)資料及年鑒 世界各國(guó)、地區(qū)企業(yè)與產(chǎn)品名錄 世界各國(guó)貿(mào)易與投資導(dǎo)向、環(huán)境、政策、勞資等資料 主管政府機(jī)構(gòu)、商會(huì)、中介組織、其他服務(wù)機(jī)構(gòu)名錄資料 各類法律法規(guī)、海關(guān)稅則 中國(guó)各省市自治區(qū)年鑒 中國(guó)工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)年 鑒 各類工商業(yè)期刊 外經(jīng)貿(mào)有關(guān)專題報(bào)告 各類信息光盤(pán)與視聽(tīng)資料 資料分類與檢索 按專業(yè)選題與國(guó)別、地區(qū)分類。 閱覽室服務(wù) 服務(wù)中心設(shè)立公用閱覽室，給前來(lái)查詢信息的用戶提供開(kāi)架與不開(kāi)架的現(xiàn)場(chǎng)查閱服務(wù)?？紤]到服務(wù)中心業(yè)務(wù)特性，閱覽室只提供現(xiàn)場(chǎng)查閱，不提供借出服務(wù)。 《國(guó)別經(jīng)貿(mào)基礎(chǔ)信息手冊(cè)》整理摘譯 將駐外使館經(jīng)商處提供的世界各國(guó)國(guó)別資料整理、摘譯、編輯，制作分國(guó)別的《國(guó)別經(jīng)貿(mào)基礎(chǔ)信息手冊(cè)》，供中國(guó)出口商隨時(shí)查詢。 5．出版發(fā)行刊物資料 ＊政策法規(guī)資料 ＊項(xiàng)目資料 ＊海外貿(mào)易與投資機(jī)會(huì) 6． 工作方式 1) 信息錄入 將紙質(zhì)的圖書(shū)掃描識(shí)別進(jìn)入電腦，能夠進(jìn)行版面分析。 5) 信息管理，通用圖書(shū)管理系統(tǒng) 7． 設(shè)備 1) 1739。 9． 系統(tǒng) VideoFinder 視訊隨選服務(wù)器選用 HP NetServer LH3000 雙 10/100M 自適應(yīng)網(wǎng)卡，可以支持 60 個(gè)并 發(fā)用戶的訪問(wèn) 軟體 RAID 集成 VideoFinder 多媒體隨選視訊系統(tǒng) Mpegator 視頻制作系統(tǒng) Microsoft IIS Web Server 七、咨詢中心 1． 設(shè)立服務(wù)中心咨詢臺(tái)的前臺(tái) “ 面對(duì)面 ” 服務(wù)業(yè)務(wù)。 配備專職咨詢員，回答訪問(wèn)者提出的問(wèn)題，釋疑解惑。專職咨詢員 的另一主要職能是對(duì)初涉國(guó)際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的中小企業(yè)訪問(wèn)者們提供一些建設(shè)性的建議和意見(jiàn)，幫助客戶入門(mén)。 客戶咨詢服務(wù)中心為 7 大進(jìn)出口商會(huì)和其他選定的進(jìn)出口中介機(jī)構(gòu)提供咨詢臺(tái)，使訪問(wèn)者在服務(wù)中心內(nèi)就可以了解商會(huì)信息和商會(huì)業(yè)務(wù)服務(wù)，做到足不出戶，可以解決各類專業(yè)性咨詢問(wèn)題，使這項(xiàng)服務(wù)具有 “ 一站式 ” 的特點(diǎn)。通過(guò)電話、傳真、電子郵件等方式為異地用戶提供信息咨詢服務(wù)。服務(wù)