qp2qp850200客戶投訴處理程序-在線瀏覽
2024-09-08 20:13本頁(yè)面
【正文】 QP850200 版 次 編寫日期 20xx0310 共 3 頁(yè) 第 1 頁(yè) 客戶投訴處理 程序 ： 為了使客戶投訴得到有效及時(shí)的處理，特制訂本程序。 ： 適用于涉及客戶投訴處理的部門和個(gè)人。 品管部 負(fù)責(zé)： 會(huì)同相關(guān)部門對(duì)客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面投訴的處理； 跟蹤客戶關(guān)于質(zhì)量方面投訴的處理結(jié)果，并將處理結(jié)果通過(guò) 業(yè)務(wù)主管 反饋給客戶； 總則 業(yè)務(wù)主管 在接到客戶投訴后，應(yīng)通過(guò)相關(guān)部門對(duì)客戶投訴進(jìn)行有效處理，并將處理結(jié)果以信函、傳真或電話向客戶解釋說(shuō)明，必要時(shí)派專人或協(xié)調(diào)其他有關(guān)部門處理。 根據(jù)客戶投訴的情況，可采取以下相應(yīng)的措施： 編寫 :
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