個人年終工作總結(jié)報告五篇-在線瀏覽
2024-09-23 01:26本頁面
【正文】 力度。 第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。帶著樸實的心情回到了 。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下： 一、物業(yè)服務(wù)工作 物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修 、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺 。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處 20年度的主要工作。 二、辦公室的工作 辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏 。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。二十檔案管理工作。 三、細致做好管理處財務(wù)工作 耐心細致地做好財務(wù)工作。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則 ，分門別類的記錄在案，登記造冊。二是每月搞好例行對賬。三是合理控制開支。特別 第 6 頁 共 13 頁 在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。 當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下 兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護 。 個人年終工作總結(jié)報告 （四）時光飛逝， 20年在 物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修 房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。為了 20年工作再上一個新臺階， 第 7 頁 共 13 頁 現(xiàn)將 20年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下： 一、日常工作及完成情況： 協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項， 并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到 20年 12 月 30 日錄入充值卡 668 張、門禁卡 850 張 。跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。已完善及更新業(yè)主檔案 359 戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。全年接待并跟進各類報修共 163 項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修 49 項，業(yè)主單位報修 114 項）。 信息發(fā)布工作。運用電話催費累計 17 次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平 。 跟 進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項。 二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作 20年 x 月 x 日參加公司組織的 iso9000 質(zhì)量體系管理培訓(xùn) 。 三、自我總結(jié)和認識 在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)
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