6通信公司文明單位考察材料-在線瀏覽
2024-09-23 00:05本頁面
【正文】 、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神的教育，積極開展 “ 一個黨員一面旗幟 ” 和保持黨員先進(jìn)性教育活動，弘揚(yáng)井岡精神和羅恩精神，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開展形式多樣的黨員為人民服務(wù)活動，黨支部書記親自帶頭組織黨員義務(wù)勞動，以實(shí)際行動踐行入黨誓言。 二、改善服務(wù)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建文明行業(yè)。向客戶提供五“ 心 ” 級服務(wù)：用心、專心、愛心、恒心、誠心，努力創(chuàng)造客戶價值，不斷謀求共同發(fā)展，取得了顯著成效。 一是建立健全的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。對服務(wù)工作堅(jiān)持定期的明查暗訪，每月由綜合辦牽頭，各部門配合對各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并納入月度績效考核。事先不進(jìn)行通知，暗訪人員帶上攝像機(jī)，到各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)站在客戶的角度發(fā)現(xiàn)問題、尋找不足。 二是全面樹 立電信服務(wù)行業(yè)新形象，始終堅(jiān)持 “ 人無我有，人有我優(yōu) ” 的服務(wù)思想理念，加強(qiáng)規(guī)范服務(wù)，打造一支專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。有效激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，形成了 “ 比、學(xué)、趕、幫、超 ” 的良好氛圍。 三是向社會公開十項(xiàng)服務(wù)承諾，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立了一系列服務(wù)規(guī)范和要求，在員工中開展 “ 多說一句話，多做一件事 ”活動、 “ 寬帶服務(wù)月 ” 活動、 “ 服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ” 學(xué)習(xí)、 “ 用 第 5 頁 共 8 頁 心服務(wù)用戶至上 ” 學(xué)習(xí)教育活動，引導(dǎo)員工自覺做好服務(wù)工作，為用戶更詳盡的解釋、宣傳電信業(yè)務(wù)，全方位提供滿意、快捷、熱情的服務(wù)。 文秘寫作網(wǎng)加強(qiáng)員工隊(duì)伍的思想政治教育工作，以正確的理論引導(dǎo)人，經(jīng)常開展《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、電信職業(yè)道德等專題教育活 動，開展讀《致加西亞的信》有感活動，弘揚(yáng)井岡精神和羅恩精神，引導(dǎo)員工做好本職工作，發(fā)揚(yáng)主人翁精神。 弘揚(yáng)正氣、樹立典型，以榜樣的力量教育人。歷年來的文秘寫作網(wǎng)黨支部書記都被評為全縣先進(jìn)黨支部書記，公司經(jīng)理王斌章同志被省電信公司評為全省優(yōu)秀縣公司經(jīng)理（ 全省僅兩個），邵芝萍同志一人就曾分別獲得三八紅旗手、先進(jìn)生產(chǎn)工作者、安全生產(chǎn)先進(jìn)個人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等大大小小的榮譽(yù)不下五十個，萬日升同志一人獲得全市 “ 十佳創(chuàng)新青年 ” 、市電信分公司 “ 二等功臣 ” 、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、省電信公司勞模
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