6稅務局服務交流材料-在線瀏覽
2024-09-23 00:01本頁面
【正文】 業(yè)，很難作到及時準確的將信息傳達到每一個納稅人，而我們又沒有一條更加通暢的稅企聯(lián)系渠道，因此經(jīng)常發(fā)生納稅人憑以前經(jīng)驗辦理涉稅事宜攜帶資料而造成資料不全，稅務機關(guān)拒絕辦理的情況，有時對納稅人的正常業(yè)務造成影響，而納稅人感到很委屈。少 數(shù)干部為納稅人服務時，有心冷、臉冷、口氣生硬、服務不周等問題存在，對納稅人的咨詢不能作到耐心細致的解答，辦理涉稅事宜拖拉、服務不到位，為納稅人辦稅質(zhì)量不夠高。一方面稅務人員的政治素質(zhì)低，主要是少數(shù)稅務干部，對自己要求不嚴，不思進取，工作中缺乏 第 4 頁 共 8 頁 事業(yè)心和責任感，表現(xiàn)在工作作風拖拉；另一方面部分人員稅收業(yè)務素質(zhì)差，一時難以解答一些較為復雜稅收業(yè)務，一定程度上影響了工作的開展。雖然我們近年來不斷加強思想政治工作，將廉政教育放在一個重要位置，但各種不廉現(xiàn)象依然存在，主要表現(xiàn)在個別稅務干部經(jīng)常與所管理的企業(yè)吃吃喝喝，到企業(yè)壓價購買物品甚至報銷個人費用，過年過節(jié)收取納稅人禮品的現(xiàn)象，甚至在極個別稅務干部故意刁難納稅人的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象存在的原因一方面是受當前社會大環(huán)境的影響，社會某些領(lǐng)域拜金主義、享樂主義等腐朽思想盛行，使個別同志世界觀、人生觀、價值觀發(fā)生扭曲，貪圖享受，不思進取。 （三）考核工作存在偏差，在考核中側(cè)重對稅收執(zhí)法情況的考核，輕視對服務情況的考核。同時目前仍然存在獎金分配吃大鍋飯，干好干壞一個樣的現(xiàn)象，在各科室尤其是個別中層干部中存在依賴心理和僥幸心理，將精力用在應付考核上而不是加強管理上。 三、加強管理，機制創(chuàng)新，進一步提升服務水平 （一）統(tǒng)一思想，提高認識，建立統(tǒng)一規(guī)范的納稅服務體系。要盡快構(gòu)筑統(tǒng)一規(guī)范的納稅服務體系，創(chuàng)建納稅服務品牌，以適應新型納稅服務工作的需要，大幅度提高稅收征管水平，樹立起稅務機關(guān)的全新形象 （二）加強干部隊伍素質(zhì)建設(shè)，包括政治和業(yè)務素質(zhì)建設(shè)。樹立 “ 優(yōu)質(zhì)服務示范崗 ” ，確保典型樹得正，立得住，過得硬，發(fā)揮以點帶面的作用，使大家學有榜樣，趕有目標。三是要抓好稅收業(yè)務的教育，當
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