6稅務局服務交流材料-展示頁
2024-09-23 00:01本頁面
【正文】 有助于提高納稅人對稅法的遵從度，也為改善投資環(huán)境創(chuàng)造了條件。 第 1 頁 共 8 頁 稅務局服務交流材料 為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務是稅收征管原則的具體體現(xiàn)。征管改革在提高征管質(zhì)量的同時，必須為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，這也是融洽征納關系，優(yōu)化稅收環(huán)境的需要。新《稅收征管法》第一次將稅收服務納入稅收征管行政行為的重要組成部分，并為納稅服務工作的確立提出了法律上的依據(jù)和要求。作為基層管理局，我們 在加強稅收征管，提高稅收征管質(zhì)量，堅持依法治稅的同時，在為納稅人服務方面作了許多工作和探索，如開通地稅網(wǎng)站、12366 納稅咨詢服務等加大稅法宣傳的力度等，收到了良好的效果，但通過多次調(diào)查走訪看，我們的服務工作仍然存在許多不盡人意的地方，在幾個環(huán)節(jié)納稅人的意見還比較集中，較為突出的是反映我們工作審批環(huán)節(jié)過多，手續(xù)繁瑣，效率不高以及個別稅務人員的服務意識不到位等，這些現(xiàn)象的存在雖然不帶有普遍性，但如果不加以重視，會損害地稅機關的形象。隨著征管改革的逐步深入，辦稅大廳的重要性越來越突出，擔負 第 2 頁 共 8 頁 的功能越來越多，但許多基層局由于受辦公條件的限制，在設置辦稅大廳時許多硬件設施沒有到位，環(huán)境空間狹小。 （二）個別稅務干部的服務意識不強。咨詢不能作到耐心細致的解答， 辦理涉稅事宜時拖拉，行為不規(guī)范，語言生硬，有時對待納稅人態(tài)度粗暴。 （三）程序復雜，效率較低。如辦理稅務登記、發(fā)票領購、注銷稅務登記等環(huán)節(jié)過于復雜，審批過于繁瑣，納稅人往往要往返于多個窗口和部門，辦事效率較低。隨著稅收信息化步伐的加快，按照稅務部門的要求，企業(yè)相繼實行了遠程申報、微機開票等，但稅務部門與軟件開發(fā)部門的協(xié)調(diào)不到位，出現(xiàn)問題納稅人無所適從。納稅人無所適從，有一種被愚弄的感覺，意見較大。目前由于稅收征管改革進程的 加快，我們的稅收政策、征管方式、辦理涉稅事宜時對納稅人的具體要求等都時常變化，但我們的宣傳工作沒有跟上，雖然設立了管理員制度，但目前稅收管理員事物性工作較多，一人要負責幾百戶企
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