【正文】 評價。有人被困時，利用電梯對講機與梯內(nèi)被困人員通話，親切禮貌地告訴他們不要驚慌，不斷安慰被困者并通知電梯保養(yǎng)公司和設備維修人員立即派人到電梯所停之外最近地方，用口頭告知被困人員。 ? 立即派專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場，關閉該電梯動力并著手開門放人。 ? 當被困 人員救出以后，管理人員要向被困人員致歉，并詢問他們的健康情況。要求電梯保養(yǎng)公司，認真檢查電梯故障原因，排除隱患。 ? 當事件結束后，保安立即撤除停用牌，恢復電梯工作，并在 2個工作日內(nèi)將《意外報告》報上海新國際博覽中心主管部門。 空調(diào)設備系統(tǒng) 管理內(nèi)容 冷凍機 組、冷卻塔、鍋爐、自控裝置、加濕器、熱交換器、冷卻循環(huán)泵、冷 /熱水循環(huán)泵、熱交換器、集水 /分水器、蓄冰槽、空調(diào)風機、風機盤管、組合式空調(diào)箱、調(diào)節(jié)器、防水閥、風管、風口等系統(tǒng)設備的運行操作、日常巡視、數(shù)據(jù)記錄、定期檢查、計劃保養(yǎng)、故障檢修、應急處理、機房清潔等工作。 ? 設備運行期間，要對各閥門的開 閉狀態(tài)、膨脹水箱、補充水箱、浮球閥、溢水管、排污等情況進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題要及時解決，無法解決時要報告值班工程師。 [維修工 ] ? 接到報修任務單后，帶好相關工具和材料 5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，認真修理。如因材料等其它原因暫不能完成報修內(nèi)容時，應向有關人員作出解釋，取得其諒解后，馬上返回，報告值班工程師并在報修單上作好記 錄。同時負責對空調(diào)設備的運行數(shù)據(jù)進行分析處理。在設備主任的直接領導下，具體負責空調(diào)設備系統(tǒng)的維修、更新和改造工作，使設備在運行中保持良好的狀態(tài)。 ? 負責按計劃內(nèi)容安排空調(diào)維保作業(yè)，在有多工種參與的項目中要做好本工種與相關工種的協(xié)調(diào)工作。 ? 為確?？萍拣^內(nèi)空調(diào)設備運行處于良好狀態(tài)，隨時檢查空調(diào)設備的使用、維修及保養(yǎng)情況，并負責解決有關技術問題。對所管理空調(diào)設備的維修保養(yǎng)提供技術指導和檢查監(jiān)督。 [空調(diào)工 ] ? 每天上班前接收空調(diào)主管分配任務，明確任務內(nèi)容，按時保質(zhì)保量完成任務。 ? 督促、協(xié)助空調(diào)冷凍機組維保單位人員的定期維保、應急搶修工作。 ? 無備用的設備如有故障，則立即通知維修人員前來修復。 ? 主要領導房間及重要機房在中央空調(diào)故障時，則立即起用空調(diào)柜機。 給排水設備系統(tǒng) 管理內(nèi)容 生活水泵、冷 /熱水泵、排水泵、潛水泵、水箱、鍋爐、飲用水處理系統(tǒng)、軟化水裝置、綠化給水設備、電熱水器、紫外線飲水器、衛(wèi)生潔具、污水處理、室內(nèi)外管道閥門及水表附件等系統(tǒng)設備的運行操作、日常巡視、記錄、定期檢查、計劃保養(yǎng)、故障檢修、應急處理、機房清潔等工作。 ? 控制柜上轉換開關，一般情況下應放在“自動”位置，生活水泵的開停每隔一個月輪換一次。 ? 水泵機房要保持干凈整潔、無積塵、不得堆放雜物。 ? 若因市政突然停水時，應在立即聯(lián)系有關部門，將停水情況立即報告上海新國際博覽中心主管部門，并與相關工種人員一起應付可能出現(xiàn)的情況。完工后必須清理現(xiàn)場，恢復原狀，并征得報修人員的簽名認可，方可返回。 維保管理工作細則 [給排水、智能建筑物、設施主管 ] ? 給排水主管要做好對管道工的管理工作。 ? 負責對管道和智能建筑物、設施工作內(nèi)容的進行檢查，在有多工種參與實施的作業(yè)中，做好本工種和其他工種的協(xié)調(diào)工作。 ? 根據(jù)設備主任所作的月度工作計劃，每周四制定下周工作計劃，每月 26 日制定下月材料需用計劃。對所管理的給排水設備和智能建筑物、設施設施提供技術指導和檢查監(jiān)督。 ? 做好給排水設備應急搶修工作，一般故障的排除在 3 小時內(nèi)解決。 [智能建筑物、設施維修工 ] ? 每天上班前接受主管分配的智能建筑物、設施設施維保工作任務，明確任務內(nèi)容，按時保質(zhì)保量完成任務。若 3 小時內(nèi)無法解決的且是重要部位故障，應將故障原因、解決方案、解決時間書面報告設備主任。 ? 安保中心接到爆管浸水信息，立即電告就近保安趕赴現(xiàn)場維持秩序，立即通知上海新國際博覽中心主管部門、設備部、保潔部、禮儀服務部人員趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，通知倉庫將排水工具送到現(xiàn)場。 ? 設備人員應立即關閉爆管或滲水的管道閥門，打開系統(tǒng)卸壓閥（如噴淋系統(tǒng)末端放水閥）保護其他設施設備、防止進一步擴大事件，防 止因浸水產(chǎn)生觸電事故，并將電梯手動提升至水浸區(qū)域以上樓層。 ? 保潔人員立即攜帶排水設施進行現(xiàn)場排水。 ? 禮儀服務人員對現(xiàn)場業(yè)主進行安慰，避免引起混亂。提出糾正和預防措施。 ? 設備部對戶外的燈具、廣告、天線、設備層 等設施設備進行全面檢查，確保牢固。 ? 禮儀服務部向業(yè)戶傳達臺風信息，及時做好關好門窗的工作。特別加強對戶外物品的監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)情況及時通知設 備人員進行緊急維修。 ? 在夜間或節(jié)假日應派員進行值班。 ? 臺風過后，如對上海新國際博覽中心設施及服務產(chǎn)生后果或影響的，由各部門立即實施修復或整改，提出糾正和預防措施，安保部在 2 個工作日內(nèi)將《意外事件報 告》送管理處。 ? 無備用的設備如有故障，則立即通知維修人員前來修復。 消防設備系統(tǒng) 管理內(nèi)容 消防水、風系統(tǒng)管理內(nèi)容 消防噴淋系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、消防送風排煙系統(tǒng)、水噴霧滅火系統(tǒng)、防火卷簾門、 FM200氣體滅火設備等系統(tǒng)設備的運行管理、日常巡視記錄、定期檢查、計劃保養(yǎng)、故障維修、應急處理、機 房清潔等工作。 消防系統(tǒng)的巡檢、定期檢查保養(yǎng)、質(zhì)量標準及人員配備 見后頁“附表” 管理工作細則 運行管理工作細則 [運行 工 ] ? 負責消防水、風系統(tǒng)設備的日常巡視工作，確保其處于正常工作狀態(tài)。 ? 按巡檢內(nèi)容與檢查標準按時巡視設備系統(tǒng)，作好記錄。 [維修工 ] ? 接到報修任務單后，帶好相關工具和材料 5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，認真修理。如因材料等其它原因暫不能完成報修內(nèi)容時，應向有關人員作出解釋，取得其諒解后，馬上返回，報告值班工程師并在報修單上作好記錄。 維保管理工作細則 [弱電工 ] ? 負責消防設備系統(tǒng)的定期巡檢、計劃維保與故障檢修工作。 ? 按維保計劃作好消防設備系統(tǒng)進行檢查與保養(yǎng)工作。 [弱電主管 ] ? 負責組織實施消防設備系統(tǒng)的定期巡檢計劃維保與故障檢修工作。 （ 2） 溫感報警。 （ 4） 按鈕報警。 ? 噴淋報警系統(tǒng) （ 1） 噴淋分區(qū)警鈴報警。 （ 3） 噴淋報警系統(tǒng)工作原理。 b. 層面水流開關動作，主機顯示。 d. 水力警鈴響。 f. 監(jiān)控人員確認。 [操作程序 ] 監(jiān)控室值班接報，通知巡視保安 5 分鐘趕到現(xiàn)場，確認火警后，及時報告管理處經(jīng)理 5分鐘趕到現(xiàn)場。如現(xiàn)場火勢較大無法自行撲救時，管理處經(jīng)理出任應急總指揮，監(jiān)控室即為應急指揮中心，總指揮由現(xiàn)場回到指揮中心，指揮實施消防應急預案。 （ 2）撥打“ 119”報警電話。 （ 4）電話通知各部門。 （ 6）繼續(xù)組織力量現(xiàn)場撲救。 ? 按“火警斷定”鍵后，上海新國際博覽中心消防報警系統(tǒng)啟動 （ 1）設備系統(tǒng) a. 自動切換應急廣播。 c. 新、排風機自動斷電。 e. 防火閥關閉。 g. 防火卷簾門迫降。 b. 噴淋分區(qū)警鈴動作。 d. 消防泵啟動。 b. 按鈕直接啟動消防泵，主機顯示。 b. 滅火氣體自動噴射。 ? 各部門接報后，根據(jù)應急預案規(guī)定，實施具體措施 （ 1） 監(jiān)控室消防應急崗位職責 a. 一切行動聽從總指揮的命令。 c. 接報后，立即通知保安巡視人員 5 分鐘內(nèi)到達火警現(xiàn)場并及時通知管理處經(jīng)理，匯報情況。 e. 如經(jīng)巡視人員報告位實警，則立即通知巡視人員 實施現(xiàn)場撲救，并將情況逐級匯報管理處管理處經(jīng)理，接到應急總指揮命令后，則按動消防報警柜上的“火災斷定”鍵。 g. 利用攝像頭，觀察避難客人的情況，如某處的 人數(shù)較多，則通知該處指揮人員把客人疏散到其它安全地帶或撤離大樓。 i. 必要時實施全大樓廣播，其操作步驟如下： j. 打開監(jiān)控室操作調(diào)音臺的柜門，拉出話筒線，檢查是否線已功放連接，接上柜內(nèi)話筒，開啟話筒上的開關，即可實行全大樓廣播。 （ 2） 附：上海新國際博覽中心設備人員消防應急預案。 ? 由于誤報警對館內(nèi)人員產(chǎn)生影響，當值巡視保安要向客人進行解釋工作。 [雙休日、節(jié)假日及夜間消防應急處理程序 ] 雙休日、節(jié)假日和平時晚上 17： 30 至次日 8： 30，如發(fā)生消防火警，值班人員根據(jù)消防應急預案立即通知所有負責人，以最快速度趕到上海新國際博覽中心。 ? 請大家不要驚慌，不要擁擠，從這里的消防樓梯往下走，盡快疏散到廣場。 [對講機規(guī)范用語 ] ? 例一：人與人之間的通話： 甲（呼叫方）：乙，乙，聽到請回答。 雙方在通話結束時要說“完畢” ? 例二：崗與崗之間的通話： A（呼叫崗）： B 崗， B 崗，聽到請回答。 雙方在通話結束時要說“完畢” ? 使用對講機通話時，必須簡短明了，語速不要太快，嚴禁使用非工 作用語。 ? 無備用的設備如有故障，則立即通知維修人員前來修復。 ? 消防設備（如消防泵、噴淋泵、正壓風機、排煙風機等）在火警時如發(fā)生故障，應立即趕赴設備現(xiàn)場，將手、自動轉換開關扳至手動檔并手動起動，如還不能起動且在短時間內(nèi)不能排故，應采用強制起動的方法，方法有二種： （ 1） 設法另接主接觸器線圈電源，使其吸合，保證設備強行起動工作。 天然氣泄漏故障應急預 案 ? 設備人員接到天然氣泄漏報告后，首先攜帶防毒面具及防爆 燈具趕到泄漏現(xiàn)場，關閉泄漏區(qū)域的天然氣總閥。 ? 加強天然氣的通風，排除天然氣引燃、引爆的可能。 ? 在做以上工作的同時，立即電告天然氣公司前來檢查、修理天然氣的設備、設施。 弱電設備系統(tǒng) 管理內(nèi)容 ? 展館控制設備系統(tǒng)的運行管理、數(shù)據(jù)記錄分析、定期檢查、計劃保 養(yǎng)、故障維修、應急處理、機房清潔等工作。 ? AV系統(tǒng)、背景音響設備系統(tǒng)的定期檢查、計劃保養(yǎng)、故障維修、應急處理等工作。 ? 安保設備系統(tǒng)的定期檢查、計劃保養(yǎng)、故障維修、應急處理等工作。 ? 車輛管理系統(tǒng)的定期檢查、計劃保養(yǎng)、故障維修、應急處理等工作。 ? 按規(guī)程按時巡時、巡時弱電設備，詳實記錄有關數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時采取措施，并向值班工程師和設備主任匯報。完工后必須清理現(xiàn)場，恢復原狀，并征得報修人員的簽名認可，方可返回。 [值班工程師 ] ? 組織實施弱電設備的運行管理，應急處理工作。 維保管理工作細則 [弱電主管 ] ? 弱電主管要做好對弱電工的管理工作，在設備主任的領導下具體負責分管范圍內(nèi)設備系統(tǒng)的正常運行、維修、更新和改造工作，使設備保持良好的運行狀態(tài)。 ? 負責按計劃內(nèi)容安排弱電工作業(yè)，在有多工種參與的項目中要做好本工種與相關工種的協(xié)調(diào)工作。 ? 負責 BA 系統(tǒng)等弱電設備的綜合管理，包括技術檔案的收集、保管、零星配件材料的采購計劃編制、協(xié)助設備主任對外委托修理工作。 [弱電工 ] ? 每天上班前接受弱電主管分配任務，明確任務的內(nèi)容，按時保質(zhì)保量完成任務。 ? 對巡查、維修中發(fā)現(xiàn)的問題一般在 3小時內(nèi)解決， 3小時內(nèi)難以解決的且是重要部位故障，應由弱電主管將故障原因、解決方案、解決時間書面報告弱電主管。 展館控制設備故障應急預案 ? 一用一備的設備如有故障，立即停止使用故障設備起用備用設備，并立即通知相對應的維修人員前來修復。 ? 如遇節(jié)假日，通知相關設備人員到場搶修。 智能建筑物、設施維修及保養(yǎng) 智能建筑物、設施、設施運行管理規(guī)程 ? 目的 :定期對智能建筑物、設施進行養(yǎng)護和修繕，確保其處于安全正常使用功能。 (2)設備主管負責智能建筑物、設施、設施綜合管理及上述工作的檢查監(jiān)督。 (4)業(yè)戶管理員負責向相關用戶通知封路及公共部位場所設施。 2. 每月一次按《智能建筑物、設施、設備、設施巡視內(nèi)容與要求》對小區(qū)智能建筑物、設施建物、公共設施進行巡查。 4. 智能建筑物、設施、設施修繕工作記錄于《智能建筑物、設施、設備、設施維修記錄表》內(nèi)。 (2)給排水 /智能建筑物、設施設備主管