【正文】 目前我館軟硬件設(shè)施都達到一流的服務(wù)水平，經(jīng)過改造過的新館，花 草茂盛，鳥語花香，從而使殯儀館真正成為悼念先人、撫慰生者的理想場所。同時，在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、大力支持下，我館積極配合局社會事務(wù)科及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓好殯改的監(jiān)督管理工作，充分利用信息優(yōu)勢，做好上通下達工作，對有土葬苗頭的行為積極進行打擊。在 膠濟線重特大火車相撞事故處 理工作中，我館全體上下以高度的政治責(zé)任感和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，高標(biāo)準嚴要求，一絲不茍、任勞任怨地做好殯儀服務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及各界的充分肯定。 存在問題 傳統(tǒng)和現(xiàn)代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務(wù)提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質(zhì)，服務(wù)技能急需進一步提高。 2024 年工作打算 本著科學(xué)發(fā)展觀的要求， 2024 年計劃著重做好以下幾方面的工作： （一）加強職工隊伍建設(shè)。開展豐富多樣的文體活動，增強團隊凝聚力。進一步培育 “ 自信、服務(wù)、奉獻 ” 的殯葬文化。把職工文化學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)納入年 度工作目標(biāo)。建設(shè)一支思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能過硬的職工隊伍。變壓器增容的前期工作已基本完成， 明年一季度即可投入使用。 隨著社會的進步，原有的一個大告別廳已不能滿足各個層次的喪主的需求，計劃再新建 2 個殯儀告別廳，同時新建整容室、喪主休息室等，進一步提升我館的服務(wù)水平。 （三）強化服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù) 品牌。進一步創(chuàng)新服務(wù)方法，規(guī)范服務(wù)行為。著力打造我館的服務(wù)品牌，提高社會和經(jīng)濟效益。取得了一定成績，上半年主要做了以下幾個方面工作： 一、上半年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況。 二、為了加強對國有資產(chǎn)的管理，確保國有資產(chǎn)的合法性，根據(jù)區(qū)政府和主管局的要求，歷時兩個月補領(lǐng)了殯儀館的土地證和房產(chǎn)證。 第 9 頁 共 19 頁 四、結(jié)合平安創(chuàng)建，狠抓安全措施落實，安全工作是一個單位文明高效運作的前提，上半年我們做到逢會必講，使每個同志始終繃緊安全這根弦。確保殯儀館服務(wù)工作正常開展。由于我館工作的特殊性，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮(zhèn)的喪戶，冬季早晨 7： 00 左右，夏季 6： 00 左右 到達殯儀館，要求為其服務(wù)。由于措施得力，同志們自覺性都很高，基本做到提前到崗。第一，火化遺體數(shù)量和營業(yè)額較去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市場競爭中，路子不寬，辦法不多；第二，有的同志艱苦創(chuàng)業(yè)精神有所削弱，總以為前幾年我們過的全是緊日子，現(xiàn)在殯儀館已經(jīng)改造結(jié)束，該是我們享受時候了。 第 10 頁 共 19 頁 下半年工作重點是： 加大宣傳力度。 在服務(wù)項目上求突破，在遺體化妝整容上求進展。二是制作圖片，置放于開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳，千方百計增加收入。 在尸源上求突破。 二、加強夜間值班，保證 24 小時都有人接聽電話，單位領(lǐng)導(dǎo)以及駕駛員 24 小時開通手機，第一時間得到信息及時出發(fā)。 在內(nèi)部管理上求規(guī)范。二是督促新同志認真學(xué)，定時間進行考核，通過考核，對不稱職者，進行崗位調(diào)整。 第四篇：殯儀館 2024 年上半年工作總 結(jié) 殯儀館 2024 年度上半年 工作總結(jié) 2024 年度上半年，我館在區(qū)民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞殯改工作，以 “ 三個代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，以開展 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ”活動為契機。截止 6 月 30 日，共接運、火化遺體。具遺體提供了整容、化妝、穿衣等殯儀服務(wù)；為。萬余人 /次，無一例差錯。元。具，費用支出。投入。公墓環(huán)境美化持續(xù)進行中，獲得社會一致好評，僅上半年就出售 第 12 頁 共 19 頁 墓穴。人。 %以上。嚴格執(zhí)行物價政策，服務(wù)項目收費標(biāo)準上墻公開，喪戶按自己意愿選擇服務(wù)項目和喪葬用 品，明明白白消費，維護了群眾利益 。先后完善了各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范了殯葬服務(wù)行為；堅持實行以 “ 公開服務(wù)承諾、服務(wù)項目，收費項目、收費標(biāo)準，職工掛牌上崗，發(fā)放行風(fēng)評議書，聘請行風(fēng)監(jiān)督員 ” 等方法主動接受群眾監(jiān)督 ” 為內(nèi)容的 “ 四公開一監(jiān)督 ” 制度，杜絕了殯葬行業(yè)服務(wù)態(tài)度生硬等不良風(fēng)氣；基本形成了一套 “ 四有 ” 機制，即：有一個社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、有一套規(guī)章制度、有一系列服務(wù)規(guī)范、有一個獎懲辦法。 （三）職工思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的力度進一步加大。多元，派出 2 名業(yè)務(wù)骨干分別進行了殯葬檔案管理和水電維修等方面的學(xué)習(xí)。通過 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 等活動契機，大力加強全體干部職工的社會主義榮辱觀和職業(yè)道德教育， 第 13 頁 共 19 頁 大力開展 “ 敬業(yè)、奉獻 ” 活動。 （四）團結(jié)協(xié)作、厲行節(jié)約。做到了燃料漲價，殯葬服務(wù)收費不漲，服務(wù)質(zhì)量不減。按照上級要求，加大對貧困群眾的幫扶力度，上半年共減免特困群眾（低保、優(yōu)撫、五保等）火化費用。具），減輕了困難群