分公司行風(fēng)評議工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-09-21 17:40本頁面
【正文】 穿了行評工作的全過程。采取多種形式，廣泛征求社會各界的意見和建議。二是發(fā)出問卷調(diào)查表：我分公司向社會各界發(fā)出《行風(fēng)評議征求意見表》 200 多份，并向我縣各界人事發(fā)放填寫《行風(fēng)建設(shè)測評表》、在營業(yè)廳放置《行風(fēng)與服務(wù)狀況調(diào)查表》等一百多份，返回意見和建議 80 份。四是主動(dòng)走訪服務(wù)對象：分公司的客戶代表們?yōu)榱烁玫奶岣叻?wù) 質(zhì)量，主動(dòng)走訪各自片區(qū)的用戶，當(dāng)面征求意見，對用戶反映的問題及時(shí)反饋解決。 （四）強(qiáng)化措施，邊聽邊改。目前，我們已對短信陷阱、強(qiáng)制消費(fèi)、消費(fèi)卡 第 3 頁 共 5 頁 余額、話費(fèi)查詢、發(fā)票問題、業(yè)務(wù)宣傳問題等進(jìn)行了認(rèn)真整改，取得了較好效果。 二、存在的主要問題 通過廣泛征求意見，結(jié)合自查情況，分公司在行風(fēng)建設(shè)主要存在以下幾個(gè)方面的問題。 （三）商務(wù)機(jī)資費(fèi)由于返費(fèi)不及時(shí)，使用戶感覺資費(fèi)模糊： （四）手機(jī)售后服務(wù)未跟上。 一、實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管與行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合。通過加大監(jiān)督檢查和督導(dǎo)力度，健全監(jiān)督機(jī)制，借助地方相關(guān)部門、社會群 第 4 頁 共 5 頁 眾的力量，完善監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，做到上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合；采用面向社會、群眾參與、自查自評、問卷調(diào)查群眾滿意度和考核工作落實(shí)情況相結(jié)合的形式開展評議；重點(diǎn)督促檢查評議任務(wù)的
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