分公司行風(fēng)評議工作總結(jié)-wenkub.com
2024-09-21 17:40 本頁面
【正文】 以上是我們對這次行評工作的大致總結(jié)，我們會再接再厲，不斷進取，勇攀高峰。 七、規(guī)范商務(wù)機的返費流程，對商務(wù)機的返費要求及時準(zhǔn)確。同時，采取與用戶協(xié)商的形式，在測試取證的基礎(chǔ)上，對此類計費予以 第 5 頁 共 5 頁 糾正，對誤收的話費，堅決履行 “ 雙倍返還 ” 的承諾， 提高了用戶滿意度。讓客戶真正明白并感受到集團彩鈴是各企事業(yè)單位、集體的語音名片，是宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度，塑造企業(yè)文化、擴大企業(yè)社會影響力的有效方式之一，從而提高客戶對集團彩鈴業(yè)務(wù)的接受度。通過加大監(jiān)督檢查和督導(dǎo)力度，健全監(jiān)督機制，借助地方相關(guān)部門、社會群 第 4 頁 共 5 頁 眾的力量，完善監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，做到上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合；采用面向社會、群眾參與、自查自評、問卷調(diào)查群眾滿意度和考核工作落實情況相結(jié)合的形式開展評議；重點督促檢查評議任務(wù)的落實，對存在的問題及時給予幫助指導(dǎo)。 （三）商務(wù)機資費由于返費不及時，使用戶感覺資費模糊： （四）手機售后服務(wù)未跟上。目前，我們已對短信陷阱、強制消費、消費卡 第 3 頁 共 5 頁 余額、話費查詢、發(fā)票問題、業(yè)務(wù)宣傳問題等進行了認(rèn)真整改，取得了較好效果。四是主動走訪服務(wù)對象：分公司的客戶代表們?yōu)榱烁玫奶岣叻?wù) 質(zhì)量，主動走訪各自片區(qū)
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