7醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)方案剖析-在線瀏覽
2024-09-20 10:05本頁(yè)面
【正文】 診科標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，根據(jù)急診需求變化規(guī)律，合理調(diào)配急診力量，在急診量較大的夏季、冬季等，配備急診加強(qiáng)班。 。 、院內(nèi)急診醫(yī)療信息共享與醫(yī)療服務(wù)無(wú)縫銜接，科系間不得推諉、拒診急診患者，院內(nèi)接到急診急救信息 第 4 頁(yè) 共 13 頁(yè) 510 分到達(dá)。 。做好入、出院手續(xù)辦理及結(jié)算時(shí)間預(yù)約安排，減少患者等候。 住院條件。設(shè)立住院服務(wù)中心，為行動(dòng)不便的住院患者提供陪檢等服務(wù)。 。了解患者健康狀況，指導(dǎo)患者服藥、就醫(yī)，開展健康教育。采取多種形式提高隨訪率，原則上出院患者一周內(nèi)隨訪率分別達(dá)到 85%和 95%以上。 。普通病房實(shí)際床護(hù)比平均不低于 1： （特、一級(jí)護(hù)理比例超過(guò) 30%的病房不低 第 5 頁(yè) 共 13 頁(yè) 于 1： ），重癥監(jiān)護(hù)病房護(hù)患比達(dá) — 3： 1，新生兒監(jiān)護(hù)病房護(hù)患比達(dá) — ： 1。 。有條件的醫(yī)院為患者提供延續(xù)性護(hù)理服務(wù)。 （五）規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。提高患者識(shí)別準(zhǔn)確性，有效改進(jìn)醫(yī)務(wù)人員之間的溝通。加強(qiáng)手衛(wèi)生，減少醫(yī)療相關(guān)感染風(fēng)險(xiǎn)。 。提高診療行為透明度，實(shí)現(xiàn)患者明白就醫(yī)，努力控制醫(yī)療費(fèi)用。強(qiáng)化臨床合理用藥管理，控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。運(yùn) 第 6 頁(yè) 共 13 頁(yè) 用處方負(fù)面清單、處方點(diǎn)評(píng)等形式控制抗菌藥物不合理應(yīng)用。規(guī)范激素類藥物、抗腫瘤藥物、輔助用藥臨床應(yīng)用，加強(qiáng)臨床使用干預(yù)，推行個(gè)體化用藥，降低患者用藥損害。在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，只要檢驗(yàn)檢查結(jié)果可靠、臨床確認(rèn)不需再次檢驗(yàn)檢查的項(xiàng)目在全市范圍內(nèi)二級(jí)以上醫(yī)院間實(shí)行同級(jí)互認(rèn)。鼓勵(lì)各地根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置獨(dú)立的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、病理診斷、影像檢查等機(jī)構(gòu)，利用遠(yuǎn)程醫(yī)療手段為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和就診患者提供檢查檢驗(yàn)服務(wù)。規(guī)范實(shí)施院務(wù)公 開，切實(shí)維護(hù)患者的知情權(quán)，讓患者明明白白看病。鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備或其他信息化手段，為患者提供就診項(xiàng)目、藥品、單價(jià)、總費(fèi)用等每日查詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)明白、合規(guī)收費(fèi)。 。落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度。開展警示教育。通過(guò)宣傳教育和制度 建設(shè)，形成良好的工作機(jī)制，使廣大醫(yī)務(wù)人員形成拒收紅包、回扣良好風(fēng)尚。 。合理安排檢驗(yàn)檢查設(shè)備和人力資源，努力縮短檢查等候時(shí)間和出具檢查報(bào)告時(shí)間，力爭(zhēng)做到預(yù)約診療患者、當(dāng)天就診且無(wú)須特殊準(zhǔn)備的患者及時(shí)檢查。 。 。將健康教育與康復(fù)醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)門診慢性病患者、住院康復(fù)期患者的康復(fù)指導(dǎo)。 ，按照責(zé)任狀和協(xié) 議書內(nèi)容，通過(guò)團(tuán) 第 8 頁(yè) 共 13 頁(yè) 隊(duì)幫扶、手術(shù)示范、技術(shù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)等方式，落實(shí)對(duì)口支援的各項(xiàng)任務(wù)。醫(yī)院在具備微創(chuàng)外科和麻醉支持的條件下，選擇既往需要住院治療的診斷明確單 一、臨床路徑清晰、風(fēng)險(xiǎn)可控的中、小型擇期手術(shù)，逐步推行日間手術(shù)，提高床位周轉(zhuǎn)率，縮短住院患者等候時(shí)間。 （七）開展預(yù)約診療，實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診。 100%開展預(yù)約診療服務(wù)，通過(guò)電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、短信預(yù)約等多種預(yù)約方式，逐步增加門 診預(yù)約號(hào)源，
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