【正文】 ，同時(shí)也 不會(huì)讓這種事情發(fā)生，我們的發(fā)泄室有 “ 把關(guān)人 ” 。以往到市內(nèi)一些中小學(xué)做心 理咨詢時(shí)，也曾 用情緒發(fā)泄室為學(xué)生們疏導(dǎo)情緒，效果都很好。發(fā)泄出來(lái) 后學(xué)生就不再耿耿于懷，反而會(huì)主動(dòng)說(shuō)出自己也有一些不對(duì)的地方。心理健康問(wèn)題各具個(gè)性，每個(gè)人產(chǎn)生問(wèn)題的原因有別，因此 對(duì)待不同的個(gè)體不能 采用雷同的方式。如顧客因?yàn)樯罟ぷ鲏毫^(guò)大 或?qū)δ承┤朔浅２粷M甚至想要做出傷害的行為時(shí)，可以到發(fā)泄室發(fā)泄情緒。 美國(guó)科學(xué)家通過(guò)研究表明，那些不愿意宣泄自己不滿情緒或喜歡抑制憤怒的人容易縮短自己的壽命，生悶氣一方面不利于心臟，另一方面也會(huì)影響免疫系 統(tǒng)的正常工作，并引起大腦內(nèi)激素變化。等他在釋放情緒 后，心理咨詢師再針對(duì)學(xué)生的心理癥結(jié)進(jìn)行有效的干預(yù)。 情緒發(fā)泄室讓顧客釋放出激動(dòng)的情緒，宣泄出壓力和不滿，而沒(méi)有渲染暴力。如果在顧客情緒很激動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行說(shuō)教，效果不見(jiàn)得好。 當(dāng)顧客發(fā)泄完的時(shí)候，或許也是體力消耗完的時(shí)候，此時(shí)我們就有專業(yè)的食物營(yíng)養(yǎng)師根據(jù)顧客口味需要設(shè)計(jì)一些有助于緩解情緒的食物，在進(jìn)食的過(guò)程，我們會(huì)放一些有助于調(diào)節(jié)情緒，使人心情愉悅的音樂(lè)。正是這 3種成分跟咖啡因和可可 堿一起讓人活力四射、情緒飽滿，但不會(huì)像吸食毒品 那樣使人上癮。這是日本科學(xué)家的結(jié)論。英國(guó)倫敦西敏大學(xué)的科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，巧克力的氣味能促進(jìn)男性體內(nèi)免疫系統(tǒng)產(chǎn)生一種名為 “ 免疫球蛋白 A” 的強(qiáng)勁抗體，這種特殊的抗體可對(duì)付感冒。 當(dāng)您發(fā)泄好，吃完 ，休息好，我們將帶您進(jìn)入一個(gè)高度完美仿真的大自然空間，這里有快樂(lè)的游魚(yú)，清脆悅耳的鳥(niǎo)叫聲，有千姿百態(tài)美麗的花，有嫩嫩翠綠的草 ~總之，把您從喧嘩的繁瑣的都市帶到純正的大自然中。我們會(huì)根據(jù)顧客的實(shí)際情況進(jìn)行不同的服務(wù)。 具，原材料可以用來(lái)循環(huán)使用，避免了浪費(fèi)，也減低了成本。 ，在市場(chǎng)上這個(gè)行業(yè)還是屬于新興行業(yè)，同時(shí)也欠缺完善，還有很大的發(fā)展空間。而且這個(gè)項(xiàng)目本身具有趣味性，人性華，壓抑發(fā)泄，消費(fèi)合適，適合人群較廣，適于青少年，知識(shí) 型成年男女等。 我們小組經(jīng)過(guò)調(diào)查以及訪問(wèn)，確實(shí)存在很多一部分需要發(fā)泄不良情緒的人，因此我們的“ 情緒排毒，還你幸福 ” 公司也會(huì)隨著工作壓力，家庭壓力等各種原因會(huì)被越來(lái)越多的人所接 受。只要投資，管理得當(dāng)。因此投資方在第二或三年很有可能就可以收回所有投資。 三、 公司的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 公司選址 公司選址定位在 人口密度高的大中型 商業(yè) 居住小區(qū) 或大型寫(xiě)字樓附近，接近有最多需要的消費(fèi)人群。 公司服務(wù)設(shè)施內(nèi)部布局 我們將由 4位專業(yè)的心理輔導(dǎo)師在接待廳接待，他們會(huì)以一種專業(yè)的態(tài)度，運(yùn)用合適的話語(yǔ)來(lái)引導(dǎo)我們的客戶。 在另外的房間內(nèi)我們進(jìn)行專業(yè)的場(chǎng)景布置，盡可能的形象逼真。每個(gè)場(chǎng)景都有嚴(yán)密的隔音設(shè)置，讓客戶在里面可以盡情發(fā)泄。這個(gè)區(qū)域會(huì)設(shè)置的相當(dāng)?shù)那逍聝?yōu)雅，而與眾不同，讓客戶心態(tài)完全放松。 在心理輔導(dǎo)區(qū)后面我們會(huì)有一個(gè)輕松愜意的餐廳供客戶用餐，全都是理療食品，聘請(qǐng)專業(yè)的廚師制作，在一般餐廳絕對(duì)享用不到。 聘請(qǐng)專業(yè)按摩師對(duì)有需要的客戶進(jìn)行服務(wù)。 服務(wù)對(duì)象 隨著 經(jīng)濟(jì) 的發(fā)展，人們的消費(fèi) 方式正 在 慢慢 發(fā)生著改變。 中國(guó)人力資源網(wǎng)早年一項(xiàng)有 5266名在 職 人士 參與的調(diào)查顯示 ， 25． 0％的上班族存在一定程度的心理健康 問(wèn)題 。 在近期的一份 調(diào)查問(wèn)卷中， 我們 設(shè)計(jì)了 “ 你感覺(jué)目前的工作、生活壓力大嗎？ ”“ 壓力主要來(lái)自哪些方面？ ”“ 平時(shí) 以 何種方式 緩解壓力？ ”“ 如何應(yīng)對(duì)生活中遇到的挫折？ ”等 10 多個(gè)問(wèn)題。 都市人在充分享受物質(zhì)條件不斷提高的同時(shí)，面對(duì)挫折的心理承受能力為何卻差了呢？心理專家指出，目前都市人受家庭、社會(huì)影響，面對(duì)就業(yè)、工作、人際交往和家庭經(jīng)濟(jì)狀況等諸多壓力，許多人都不能很好地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，出現(xiàn)了身體或心理上的問(wèn)題。 為了盡可能緩解這個(gè)社會(huì)中亟待解決的問(wèn)題為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)我們的力量，更基于這個(gè)日益擴(kuò)大的消費(fèi)群體，以及其中蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)，我們團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了這個(gè)緩解心理壓力、身體壓力、調(diào)節(jié)心態(tài)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。 發(fā)泄情緒與壓力 我們將各種現(xiàn)實(shí)世界的半虛擬化，設(shè)有半虛擬廚房、半虛擬客廳、半 虛擬臥室、半虛擬辦公室、半虛擬教室等不同場(chǎng)景，共有情緒和壓力的客戶來(lái)通過(guò)一些平時(shí)表現(xiàn)不出來(lái)的方式來(lái)發(fā)泄。在不顧一切的用力做某些事情的時(shí)候發(fā)泄出自己內(nèi)心的不滿與哀怨，同時(shí)耗費(fèi)一定的精力和體力，讓自己重新安靜下來(lái)。對(duì)于一些壓力巨大但心理并不存在問(wèn)題的客戶我們建議其享受完第一套服務(wù)后直接進(jìn)入第三個(gè)服務(wù)養(yǎng)生園；對(duì)于一些有嚴(yán)重不滿情緒的客戶，我們可以根據(jù)其情況直接進(jìn)行心 理輔導(dǎo)；對(duì)于心理存在嚴(yán)重缺陷的客戶我們會(huì)制定一個(gè)長(zhǎng)期的治療計(jì)劃。我們會(huì)提供一批非常規(guī)的建設(shè)器材，讓客戶可以再娛樂(lè)中健身，同時(shí)在心理上“健身”。營(yíng)養(yǎng)食療服務(wù)是我們的另外一個(gè)重要發(fā)展方向。 公司的中期運(yùn)營(yíng)主要是在以上三項(xiàng)服務(wù)的基礎(chǔ)上根據(jù)現(xiàn)實(shí)的需 要不斷拓展新的業(yè)務(wù)。 室外發(fā)泄方式 狹小的空間給以狹隘的思想。 上門(mén)心理服務(wù) 對(duì)于一些有特殊情況的人或心理有極度障礙的人，我們將提供上門(mén)服務(wù)。 食療餐飲服務(wù) 在生活水平不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，人們?cè)絹?lái)越多的想要吃的健康，我們會(huì)根據(jù)一些食 物的藥理，來(lái)精心配置，可以從本身改變?nèi)说囊环N心態(tài)、狀態(tài)。 服務(wù)收費(fèi)價(jià)格規(guī)劃 發(fā) 泄 區(qū) 40元 /小時(shí) 理 療 按 摩 100元 /小時(shí) 個(gè)性化心理輔導(dǎo) 120元 /小時(shí) 上門(mén)心理服務(wù) 150元 /小時(shí) 食 療 餐 飲 80元 /餐 健 身 房 30元 /小時(shí) 注：某些具體服務(wù)收費(fèi)視具體情況而定 客戶管理 加強(qiáng)與客戶的橫向與縱向聯(lián)系，保證高質(zhì)量服務(wù)水平，提供各種個(gè)性化服務(wù)， 保證客戶的滿意度，做好后續(xù)工作調(diào)查。 做好客戶的服務(wù)登記與需求登記，保留客戶個(gè)人信息。 做好做精 VIP 客戶的工作 物流管理系統(tǒng) 系統(tǒng)整體功能結(jié)構(gòu)圖： 基本信息系統(tǒng)： 主要 要參照的數(shù)據(jù)、組織人員信息與貨主有關(guān)的供應(yīng)商、客戶的信息均包括在內(nèi)。 倉(cāng) 儲(chǔ) 系統(tǒng)： 保持公司常用物資的定量庫(kù)存，滿足公司在兩周之內(nèi)的供應(yīng) 。 物流管理系統(tǒng) 基本信息系統(tǒng) 預(yù)約系統(tǒng) 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng) 運(yùn)送系統(tǒng) 運(yùn) 送 系統(tǒng)： 運(yùn)輸系統(tǒng)看似室本公司的不必要系統(tǒng)，實(shí)則發(fā)揮著不可忽視的作用。 廣告 宣傳方案 會(huì)刊彩頁(yè)廣告宣傳，在各種流行雜志上，特別是一些白領(lǐng)喜歡看的雜志上，刊登特色廣告。在各種大型商務(wù)活動(dòng)中做好宣傳，比如大型展覽會(huì)，商業(yè)酒會(huì)等。在廣告宣傳欄以及一些大型展覽牌。在各種商業(yè)街，尤其是公司林立的地方，廣泛發(fā)放宣傳傳單。如淘寶，阿里旺，阿里巴巴等。 搜集客戶網(wǎng)絡(luò)資料發(fā)郵件到其郵箱做宣傳 。 四、營(yíng)銷策略 營(yíng)銷策略分階段目標(biāo)： 基于我們公司是全武漢乃至全中國(guó)第一家以一個(gè)虛擬且高度仿真的過(guò)程專業(yè)從事為人們解決負(fù)面情緒的公司，所以，在短期內(nèi)，我們沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以我們執(zhí)行的銷售策略為專營(yíng)化銷售策略。 前期宣傳 市場(chǎng)啟動(dòng) 市場(chǎng)推進(jìn) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 市場(chǎng)再開(kāi) 2 ． 告知我們的目標(biāo)客人，此項(xiàng)服務(wù)即將推出，著重讓人們意識(shí) 其服務(wù)項(xiàng)目巨大的優(yōu)勢(shì)。 4． 讓人們?cè)谛睦镉羞@樣一個(gè)意識(shí)：快樂(lè)生活并不困難，壓力、 緊張、自卑等一些負(fù)面情緒并不可怕，通過(guò)我們這服務(wù)他們就會(huì)回到以前那快樂(lè)、積極、健康的心態(tài) 。 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)： 1． 做好該服務(wù)的核心服務(wù)項(xiàng)目，在排泄負(fù)面情緒的這個(gè)平臺(tái)上， 向積極情緒保持、培養(yǎng)積極情緒等方面發(fā)展。 3． 嘗試在保持核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)上的多元化、規(guī)?；剿魇袌?chǎng)再 、特別營(yíng)造的活動(dòng)，正式啟動(dòng)該項(xiàng)服務(wù)，意在引起轟動(dòng)效應(yīng)，形成媒體關(guān)注點(diǎn)，造成更大的社會(huì)關(guān)注。 市場(chǎng)推動(dòng)： 1． 讓社會(huì)各界的人在有壓力等一些負(fù)面情緒產(chǎn)生時(shí)會(huì)來(lái)接受我們的服務(wù)，來(lái)排泄自己的負(fù)面情緒。 ：由于我們公 司是全武漢、全中國(guó)第一家專業(yè)從事該種方式配出負(fù)面情緒的服務(wù)公司，所以，在短期內(nèi)，我們沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以我們?cè)跊](méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入之前，我們的定價(jià)策略是實(shí)行壟斷性價(jià)格。 國(guó)家政策的發(fā)展前景，都是價(jià)格的重要決定因素。 為了減少中間環(huán)節(jié)、提高該服務(wù)項(xiàng)目的采納，我們把銷售渠道建立在網(wǎng)絡(luò)和電話預(yù)定系統(tǒng)，并在網(wǎng)絡(luò)、電 話、報(bào)紙和各種媒體打出我們的廣告。 我們也將建立專門(mén)的電話支持、服務(wù)系統(tǒng)，接受客人預(yù)定之用。 服務(wù)包設(shè)計(jì)： 1． 支持性設(shè)施：各種高度仿真的物品（仿真人物，仿真花瓶、桌子、椅子、瓷器等）各種有助于緩解情緒的食物及音樂(lè)（水果、清淡的菜類、緩慢曲調(diào)優(yōu)美的鋼琴曲等） 一個(gè)高度完美仿真的大自然空間，這里有游魚(yú)、飛鳥(niǎo)、有美麗的花、嫩嫩的草（高 度仿真大自然的一切）。 3． 顯性服務(wù)：客戶可以 通過(guò)摔東西，或吃些食物、聽(tīng)寫(xiě)音 樂(lè)是身體得到充分的調(diào)整。 市場(chǎng)推廣 針對(duì)我們上面所說(shuō)的市場(chǎng)策略，我們忽略了很大的一個(gè)市場(chǎng)，那就是學(xué)生。 他們很少有方式去發(fā)泄學(xué)習(xí)，生活中所產(chǎn)生的負(fù)面情緒，而且他們整天都對(duì)著書(shū)本，很難從上述所說(shuō)的那些渠道了解到我們的服務(wù)。這樣既幫助了青少年學(xué)生，使他們身心健康，又很好的推廣了我們的市場(chǎng)。作為一個(gè)歷經(jīng)市場(chǎng)考驗(yàn)的百年品牌， 我們公司 在進(jìn)入中國(guó)伊始便采用了立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的策略，基于 上海大眾 多年來(lái)成熟的本土化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在引進(jìn)產(chǎn)品之前便率先啟動(dòng)了 宣傳商 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建，并逐步完善。為服務(wù)對(duì)象展示工作人員的優(yōu)秀職業(yè)素質(zhì)和服務(wù) 形象；為服務(wù)對(duì)象提供清晰、規(guī)范便捷化的服務(wù)。 服務(wù)優(yōu)化策略 為了吸引更多客戶接受我們公司的服務(wù)并使公司盈利最大化，我們公司將在原本的資費(fèi)制度上推出一系列的優(yōu)惠政策。 生優(yōu)惠政策（學(xué)生享有服務(wù) 9 折優(yōu)惠，如果在一各月服務(wù) 10 次以上將獲 1 次免費(fèi)服務(wù)，服務(wù)需帶學(xué)生卡） 。 客戶分級(jí)管理 ：持有本公司的會(huì)員卡，由于他們花錢成為公司的會(huì)員，所以有另外固定的會(huì)員場(chǎng)所。 ：這種客戶不能算做公司的?？停矝](méi)對(duì)公司做出什么貢獻(xiàn)，但是也偶爾來(lái)公司排泄負(fù)面情緒。 五、 服務(wù)信息化 服務(wù)信息化戰(zhàn)略 1． 努力為消費(fèi)群體“量身”提供信息服務(wù)，從提供單一通信服務(wù)到提供綜合信息服務(wù)、從人際通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到“物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)”、從擴(kuò)大城鄉(xiāng)信息化覆蓋面到構(gòu)建“無(wú)線城市群”的跨越。 公司網(wǎng)站 建設(shè)方案 第一步：客戶提出需求 客戶通過(guò)電話、電子郵件或在線訂單方式提出自己網(wǎng)站建設(shè)方面的 “ 基本需求 ” 。 第二步：根據(jù)需求制定開(kāi)發(fā)預(yù)算 回答客戶的咨詢，對(duì)客戶的需求予以回復(fù)，提供實(shí)現(xiàn)方案和報(bào)價(jià)供客戶參考和選擇。雙方認(rèn)可后，簽署《網(wǎng)站建設(shè) 合同》。并根據(jù)合同協(xié)議，客戶支付第一期網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用。 第五步：首頁(yè)制作和撰寫(xiě)建設(shè)方案 我方按照需求書(shū)進(jìn)行網(wǎng)站整體風(fēng)格及布局設(shè)計(jì)，并出具設(shè)計(jì)稿。 第六步：客戶審核 通過(guò)會(huì)議或其他方式與客戶溝通交流。 第七步：確定方案 客戶簽字確定設(shè)計(jì)和策劃方案。 第九步：成品提交，客戶驗(yàn)收 驗(yàn)收項(xiàng)目包括鏈接的準(zhǔn)確性和有效性、頁(yè)面是否真實(shí)還原設(shè)計(jì)稿、瀏覽器的兼容性、文字 內(nèi)容的正確性（以客戶提供的電子文檔為依據(jù)）、功能模塊的有效性等 ； 驗(yàn)收合格，由客戶簽發(fā)《網(wǎng)站建設(shè)驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)》。 第十一步：發(fā)布網(wǎng)站，登記搜索引擎 [費(fèi)用另計(jì) ] 我方在收到尾款后將所有網(wǎng)站文件及一份書(shū)面的《 網(wǎng)站維護(hù)說(shuō)明書(shū) 》一同遞交給客戶，或應(yīng)客戶委托將網(wǎng)站直接上傳到指定服務(wù)器上。 第十二步：合同結(jié)束，簽定維護(hù)合同 客戶可憑《網(wǎng)站維護(hù)說(shuō)明書(shū)》自行安排人員對(duì)建成后的網(wǎng)站