工商局風行建設(shè)經(jīng)驗交流-在線瀏覽
2024-09-20 02:02本頁面
【正文】 。這樣的舉措一經(jīng)推出便得到了廣大工商戶的熱烈支持和擁護，他們從工商部門提供的 “ 投資指數(shù) ” 出發(fā)，考慮并確定自身的投資事項，取得了良好的效果。省局王虎勝局長、石清禮副局長多次對分局案件處罰管理系統(tǒng)和視頻監(jiān)察系統(tǒng)的成功應(yīng)用給予高度評價。 實施效能業(yè)績月報制，強化科所中層以上干部責任心。所有的效能業(yè)績月報表全部向全局人員和來訪群眾進行公示。 實施視頻監(jiān)察系統(tǒng)，加強廉政監(jiān)督，做到權(quán)力 “ 運行 ”到哪里，監(jiān)督就跟到哪里。為確保這部分窗口單位能夠得到正常、有效地監(jiān)督，分局建成了視頻網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，初步建立起了高度透明的適用于工商所自身廉潔監(jiān)督的工作運轉(zhuǎn)機制。此外，分局還可通過該視頻網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)播放一些廉政教育影片，組織召開網(wǎng)絡(luò)視頻會議和 第 5 頁 共 10 頁 網(wǎng)絡(luò)視頻教學。案件處罰管理程序的啟用，取代了以往手工辦案，進一步規(guī)范了辦案人員在調(diào)查取證，領(lǐng)導審批等辦案過程中可能出現(xiàn)的違紀等許多問題 .使得辦案程序更加條理，辦案流程更加合理。此外，系統(tǒng)自帶有《中華人民共和國行政處罰法》《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序暫行規(guī)定》等相關(guān)法律、法規(guī)、能夠很容易的使辦案人員針對具體案件直接定位到相關(guān)的法律法規(guī)，為辦案人員確定案件的法律依據(jù)提供了很大的幫助，提高了辦案效率，避免了模糊案件和對案件所涉及到的違法行為定性不準確和處罰不當?shù)膯栴}。一是推進工商執(zhí)法方式的創(chuàng)新，在全省工商系統(tǒng)率先開發(fā)啟用了 “12315” 語音錄音系統(tǒng)，借助計算機電話語音系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進技術(shù)，搭建 第 6 頁 共 10 頁 了 集申訴舉報、線索收集、信息分析、執(zhí)法調(diào)度、跟蹤反饋及工作監(jiān)督為一體的綜合性申訴舉報平臺，實現(xiàn)了多路電話互不干擾錄音，實時監(jiān)聽、查詢，錄音備份、回訪、管理等功能。三是建立了消費者投訴受理制度、完善了消費預(yù)警機制、健全了消費安全應(yīng)急處置機制，同時通過在基層工商所安放觸摸式電腦公布投訴舉報電話，在廣大商場、超市、學校、社區(qū)張貼帶有 1231 2212315 申訴電話標語的宣傳畫，充分發(fā)揮了廣大消費者、新聞媒體、社會各界群眾等多方面的作用，在保護消費者合法權(quán)益、維護市場經(jīng)濟秩序、營造安全放心的流通環(huán)境方面，為廣大消費者編織了一道和諧的消費安全網(wǎng)。 “ 流動工商所 ” 就是要讓經(jīng)營戶時時刻刻感覺到工商所就在他們身邊，就在他們身邊監(jiān)管市場、服務(wù)經(jīng)濟，就在他們身邊為經(jīng)營者服務(wù)，為消費者服務(wù)。 活動期間，分局營盤工商所工作人員深入長治路巨山綜合市場進行現(xiàn)場受理核準個體工商戶開業(yè)、變更、歇業(yè)登記和驗照手續(xù)；現(xiàn)場咨詢服務(wù)；現(xiàn)場受理 “12315” 申訴、投訴、舉報，大大節(jié)約了群眾辦事時間和成本，僅 9 月 15 日一天就現(xiàn)場辦理營
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