工商局風(fēng)行建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流-文庫吧資料
2024-09-20 02:02本頁面
【正文】 四、創(chuàng)新工作模式，服務(wù)人民群眾 打造 12315 申訴舉報(bào)亮點(diǎn)工程 今年以來，分局在消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作中將 12315 申訴舉報(bào)熱線作為工商部門與消費(fèi)者的連心線、服務(wù)線、維權(quán)線進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，通過加強(qiáng)基礎(chǔ)、加強(qiáng)服務(wù)、加強(qiáng)落實(shí)，全力打造 “12315”申訴舉報(bào) “ 亮點(diǎn) ” 工程。 工商案件處罰系統(tǒng)通過網(wǎng)上辦公，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，很大程度上提高了工商系統(tǒng)的信息化程度。 開發(fā)使用案件處罰管理系統(tǒng)，促進(jìn)廉潔 執(zhí)法。通過該系統(tǒng)可對工商所、政務(wù)大廳等各服務(wù)窗口的“ 公權(quán)力 ” 實(shí)施全面的記錄和動態(tài)監(jiān)督。 在個體執(zhí)照下放工商所后，分局服務(wù)窗口增多了。這樣的舉措使中層干部時時刻刻都不忘工作，極大地促進(jìn)了中層干 部的工作責(zé)任心。 新的分局領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，為明確責(zé)任，促動創(chuàng)新工作的開展，全局中層正職以上的干部都開始實(shí)行效能業(yè)績月報(bào)制，即每一位中層以上正職干部每月必須向分局人事、監(jiān)察部門提交本科室所當(dāng)月的工作完成情況和下月的重要工作計(jì)劃，這其中還包含了對工作完成情況的自身監(jiān)督。而新 領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來實(shí)施的效能業(yè)績月報(bào)制則更加深入地推進(jìn)了分局的行政效能建設(shè)。 三、創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化效能建設(shè) 通過案件處罰管理系統(tǒng)和視頻監(jiān)察系統(tǒng)在分局案件查處和紀(jì)檢監(jiān)察工作上的應(yīng)用，分局在確保依法行政和建立高度透明的 第 4 頁 共 10 頁 自身廉潔監(jiān)督工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，促進(jìn)廉潔執(zhí)法方面取得了顯著成效。 推出《 *市 XX 縣區(qū)投資指南》在為企業(yè)提供全方位登記注冊服務(wù)的同時，根據(jù)主體登記信息和政府的產(chǎn)業(yè)布局及規(guī)劃，分局研究建立了一些主要行業(yè)領(lǐng)域的 “ 行業(yè)投資指數(shù) ” ，為前來辦理營業(yè)執(zhí)照群眾的投資行為給出一些參考，指導(dǎo)其合理、科學(xué)投資。 推出《商標(biāo)建議書》為加強(qiáng)商標(biāo)培育、發(fā)展，分局主動通過注冊登記窗口這一有利條件，將商標(biāo)工作實(shí)施前移，采取提 第 3 頁 共 10 頁 前介入的形式，在企業(yè)申請?jiān)O(shè)立初始，就告知其申請注冊商標(biāo)的途徑、程序，提醒企業(yè)及時申請商標(biāo)注冊，引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用商標(biāo)戰(zhàn)略開拓市場，提高產(chǎn)品競爭力和市場占有率。擁有香港常住居民身份的梁淑誼、郭少婕女士在分局申領(lǐng)辦理到全省首張營業(yè)執(zhí)照時，對工商部門周到細(xì)致熱情的服務(wù)非常感謝。 所謂品質(zhì)服務(wù)就是在新時期下，工商人為推動科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧，強(qiáng)化服務(wù)功能而發(fā)生的一種理念上的創(chuàng)新和歷史變革，它既是科學(xué)發(fā)展觀在工商行政管 理工作中具體實(shí)踐的體現(xiàn)；又是工商行政管理工作不斷創(chuàng)新發(fā)展的源泉和不竭動力。分局經(jīng)過縝密研究分析，最終確立 “ 綠色監(jiān)管謀發(fā)展、品質(zhì)服務(wù)促和諧 ”作為新時期下 的工作理念，這是
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