供電公司在服務(wù)質(zhì)量月活動上的講話-在線瀏覽
2024-09-19 23:00本頁面
【正文】 活動，對軍烈屬、特困戶開展 “ 紅馬甲 ” 特別服務(wù)。二是制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法，全力運作優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制。深入開展了大客戶 第 2 頁 共 3 頁 定期走訪、新客戶回訪等個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法。積極解決客戶反映的 “ 熱點 ” 、 “ 難點 ” 問題，對業(yè)務(wù)資源和流程進行整合和優(yōu)化，開展了無周日低壓裝接便民業(yè)務(wù)，并結(jié)合實際推出了創(chuàng)新舉措，對 95598 服務(wù)前臺員工實行了定期輪崗、輪班制度，使 95598 客戶服務(wù)系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理、故障報修、舉報投訴為一體化， 24 小時零距離服務(wù)不間
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1