【摘要】構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系田勝波主講2●課程特色體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討●課程背景1、客戶服務(wù)管理已不再是一個奢侈的管理領(lǐng)域,更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企
2025-02-26 04:03
【摘要】構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系課程背景1、客戶服務(wù)管理已不再是一個奢侈的管理領(lǐng)域,更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙M呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體
2025-05-25 21:43
【摘要】IT服務(wù)管理體系建設(shè)規(guī)劃2022年9月IT服務(wù)管理體系建設(shè)規(guī)劃--2目錄一.IT服務(wù)管理體系概述............................
2025-03-04 18:05
【摘要】 第1頁共7頁 基層黨建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的探索與研究 探索標(biāo)準(zhǔn)化管理促進(jìn)黨建工作創(chuàng)新 黨的十七大明確指出,要以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨的建設(shè) 新的偉大工程,著力加強(qiáng)基層黨的建設(shè),創(chuàng)新活動方式。創(chuàng)...
2024-08-26 19:04
【摘要】企業(yè)信用管理體系學(xué)習(xí)提要:企業(yè)建立信用管理功能的目的,主要是為了規(guī)避來自不同客戶的信用風(fēng)險。本章從企業(yè)的信用管理建設(shè)入手,分別介紹了信用管理的工作模式、信用管理的具體過程以及信用管理工作的具體內(nèi)容,包括合同管理、客戶管理、賒銷管理、內(nèi)部控制等方面的內(nèi)容。希望讀者通過對本章的學(xué)習(xí),對企業(yè)的信用管理工作如何開展有個總體的概念。第一節(jié)信用管理的模式
2025-02-25 02:12
【摘要】 第1頁共12頁 航空公司建立安全管理體系的探索與思考 建立績效管理體系的探索與思考 XX縣區(qū)地稅局田華 隨著我國體制改革的不斷深化,政府績效評估作為行政管理 制度創(chuàng)新和有效管理工具,其重...
2024-08-27 00:36
【摘要】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧X年X月X日管理資源吧(),提供海量管理資料免費(fèi)下載!一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊主要內(nèi)容管理資源吧(),提供海量管理資料免費(fèi)下載!一.什么是卓越
2024-12-05 12:17
【摘要】電子資源管理系統(tǒng)介紹~XXX大學(xué)之經(jīng)驗(yàn)~XX大學(xué)圖書館XXX組XXXTel:XXXXXXXXXXXXEmail:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX大綱概述系統(tǒng)介紹資料庫管理系統(tǒng)電子期刊管理系統(tǒng)遠(yuǎn)端認(rèn)證系統(tǒng)個人連線資料庫帳號核發(fā)系統(tǒng)訓(xùn)練課程線上報名系統(tǒng)資料庫使用統(tǒng)計程式
2024-12-03 22:18
【摘要】智網(wǎng)淘花/百度專用1海爾集團(tuán)客戶服務(wù)管理智囊分析團(tuán)隊2022年4月25日智網(wǎng)淘花/百度專用2一、海爾集團(tuán)公司基本情況分析二、海爾集團(tuán)客戶服務(wù)戰(zhàn)略三、海爾集團(tuán)企業(yè)客戶服務(wù)管理制度及服務(wù)表現(xiàn)四、公眾對海爾客戶服務(wù)反饋分析及對海爾的影響主要內(nèi)
2025-02-26 01:43
【摘要】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧X年X月X日北京治療尿道炎最好的醫(yī)院一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理客戶服
2024-10-25 15:42
【摘要】CommunityHealth1PublicHealthPracticeandImprovementFramework–PracticesandEssentialServices–公共衛(wèi)生實(shí)踐,改善框架-實(shí)踐和關(guān)鍵服務(wù)-CommunityHealth2PublicHealthInfrastructur
2024-12-03 15:49
【摘要】服務(wù)管理體系的文件要求第七講服務(wù)管理體系的文件要求?服務(wù)管理體系的文件要求就是服務(wù)管理體系對文件內(nèi)容和文件管理的要求。文件內(nèi)容是第一位的要求。它順序包括總則和服務(wù)手冊兩部分。文件管理是第二位的要求。它平行包括文件控制和記錄控制兩部分。這些要求都必須符合與顧客接觸的控制要求。見圖10。2圖10:服務(wù)管理體系的文件要求及
2025-02-18 08:40
【摘要】第一篇:如何建立完善的售后服務(wù)管理體系 如何建立完善的售后服務(wù)管理體系 當(dāng)前,市場已進(jìn)入激烈競爭的時期,服務(wù)已成為支撐品牌立足市場的重要因素之一,客戶服務(wù)體系的建立和完善是企業(yè)在激烈的市場競爭中的...
2024-11-04 03:45
【摘要】9/9項(xiàng)目管理體系下的會計核算辦法(討論稿) 為了配合公司項(xiàng)目管理體制的有效運(yùn)轉(zhuǎn),及時、準(zhǔn)確地核算項(xiàng)目財務(wù)預(yù)算的實(shí)際執(zhí)行情況和盈利狀況,根據(jù)公司的現(xiàn)狀,特制定本核算辦法。一、項(xiàng)目核算的原則1、充分利用現(xiàn)有的財務(wù)資源,有效地將財務(wù)會計和管理會計相結(jié)合,及時、準(zhǔn)確地提供內(nèi)外部會計報告。2、以項(xiàng)目為核算單位,通過項(xiàng)目所屬部門進(jìn)行歸集。若跨部門項(xiàng)目無法確定所屬部門,則不
2025-05-26 07:19
【摘要】3/4項(xiàng)目管理體系下的會計核算辦法(討論稿) 為了配合公司項(xiàng)目管理體制的有效運(yùn)轉(zhuǎn),及時、準(zhǔn)確地核算項(xiàng)目財務(wù)預(yù)算的實(shí)際執(zhí)行情況和盈利狀況,根據(jù)公司的現(xiàn)狀,特制定本核算辦法。一、項(xiàng)目核算的原則1、充分利用現(xiàn)有的財務(wù)資源,有效地將財務(wù)會計和管理會計相結(jié)合,及時、準(zhǔn)確地提供內(nèi)外部會計報告。2、以項(xiàng)目為核算單位,通過項(xiàng)目所屬部門進(jìn)行歸集。若跨部門項(xiàng)目無法確定所屬部門,則不
2025-05-26 06:25