6文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)方案-在線瀏覽
2024-09-17 09:44本頁(yè)面
【正文】 、改進(jìn)教育教學(xué)的工作作風(fēng)、提高教學(xué)效率和后勤服務(wù)質(zhì)量、塑造良好形象作為活動(dòng)的重點(diǎn)， 第 3 頁(yè) 共 10 頁(yè) 進(jìn)一步提高車門實(shí)驗(yàn)學(xué)校文明優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)和優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)水平 。后勤的食堂、宿舍應(yīng)制訂切實(shí)可行的方便學(xué)生的措施，建立健全學(xué)生 意見(jiàn)處理和反饋機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生意見(jiàn)管理，暢通學(xué)生意見(jiàn)反饋渠道，提高學(xué)生意見(jiàn)的處理質(zhì)量。組織動(dòng)員、制定規(guī)劃（ 20xx 年 4 月底以前）。各處室各班級(jí)要層層動(dòng)員，并結(jié)合各班級(jí)特點(diǎn)確定活動(dòng)主題和活動(dòng)規(guī)劃。自查整改、積極推進(jìn)（ 20xx年 5月初至 10月底）。 第三階段。學(xué)校黨支部不定期進(jìn)行檢查?？偨Y(jié)表彰、鞏固提高（ 20xx 年 12 月）。激勵(lì)更多的處室和個(gè)人學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，不斷提升教育教學(xué)和后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體 行動(dòng)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要載體。通過(guò)開(kāi)展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展。各學(xué)校各處室后勤各部門要按照活動(dòng)的要求，結(jié)合本處室的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，并不斷細(xì)化完善，逐級(jí)分解目標(biāo)和任務(wù)，落實(shí)措施和責(zé)任，將各項(xiàng)任務(wù)明確到人、落實(shí)到位。 （三）突出重點(diǎn)，注 重實(shí)效。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，切實(shí)解決學(xué)生反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題。把我校精神文明創(chuàng)建活動(dòng)推向一個(gè)新的臺(tái)階。 一、活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo) 成立營(yíng)業(yè)部文明 規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)工作小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹(shù)立良好整體形象，發(fā)揮整體競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，要借鑒兄弟行和同業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，著手制定柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從語(yǔ)言、舉止、著裝等方面進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)，實(shí)行服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，打造營(yíng)業(yè)部服務(wù)品牌。要在今年已取得的基礎(chǔ)上，繼續(xù)認(rèn)真組織，大力開(kāi)展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)，鼓勵(lì)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，努力創(chuàng)造更好成績(jī)，并培養(yǎng)出一批一專多能的業(yè)務(wù)尖子，要搞好崗位培訓(xùn)，推動(dòng)崗位輪換工作的開(kāi)展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會(huì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（詳見(jiàn) 2024 年技能測(cè)評(píng)工作方案）。推出星級(jí)柜員，實(shí)現(xiàn)星級(jí)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。 繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要修訂綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，加大其考核
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