關(guān)于房地產(chǎn)銷售工作計(jì)劃范文-在線瀏覽
2024-09-16 05:06本頁面
【正文】 注意電話禮貌，拿起話筒先自報(bào)公司名或案名，并問候 ” 您好 ”2 、若屬找人的電話，回答： “ 請(qǐng)稍候 ” 或 “ 請(qǐng)等候 ” 再行轉(zhuǎn)接，若找人不在則應(yīng)客氣地請(qǐng)對(duì)方留言或留下電話，以便回電； 倘接洽咨詢購房者，則掌握重點(diǎn)說明，吸引對(duì)方前來現(xiàn)場(chǎng)洽談而通話時(shí)間以不超過 2分鐘為佳（比如在廣告日電話時(shí)間應(yīng)更加縮短）。 五、接待客戶 客戶上門時(shí)，業(yè)務(wù)員必須主動(dòng)面帶笑容上前迎接； 迎接客戶 后，業(yè)務(wù)員應(yīng)先開口招呼對(duì)方，向客戶問好，或說 “ 歡迎光臨 ” 并詢問客戶意向； 當(dāng)客戶表明購樓之意愿，則請(qǐng)客戶在適當(dāng)?shù)慕徽剠^(qū)入座，并取出資料為客戶介紹，其他人員需為客戶沖茶倒水； 銷售人員在介紹時(shí)，除書面資料外，若有模型，應(yīng)配合模型加以說明 在介紹的過程中，銷售人員應(yīng)避免拿著資料照本宣科，必須注意客戶的反應(yīng)，以掌握客戶心理及需求，須能判斷客戶是屬于自購、代購還是咨詢或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的探子； 隨時(shí)注意自己的形象，因?yàn)槟F(xiàn)在代表公司，也代表產(chǎn)品，所以必須保持微笑，態(tài)度上要誠懇、親切，博得客戶的好感及信賴； 不論成交與否，客戶離去時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)起身相送至大門，并說： “ 謝謝，歡迎再次光臨 ” ； 中午休息時(shí)間，值日人員須接聽電話及接待客戶； 在有客戶時(shí)，不準(zhǔn)大聲喧嘩。沒有公司許可，任何人不得修改合同條款。 第一招 —— 殷勤招待，建立關(guān)系 當(dāng)客人一入售樓部，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼，樣衰與否，均報(bào)以燦爛的笑容，盡快建立友 善的關(guān)系，以便作進(jìn)一步銷售工作。 舉例： 1）我姓黃，英文名字叫 martin，您怎么稱呼呀，先生？ 2）我叫阿敏，先生貴姓呀？ ??? 哦！陳先生您好，這是我的名片，請(qǐng)多多指教！ （注：盡量將客人的姓名銘記，若這個(gè)客人再次光臨時(shí)而你又記起他的名字，他對(duì)你的印象便會(huì)大大提升） 第二招 —— 投其所好，溶入其中 當(dāng)與客人開始了對(duì)話內(nèi)容后，盡量按所觀察到的客人的背景，行為舉止，而決定采用什么的語調(diào)或?qū)υ挿绞剑郧蠊缠Q。 一、市場(chǎng)及客戶方面： 客戶維護(hù)： 要注意以下兩點(diǎn)：一是繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)客戶深度挖掘。 避免在過去工作中的回訪不及時(shí)，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動(dòng)力不能及客戶所需等等問題，改進(jìn)工作的方式方法，達(dá)到客戶關(guān)系的新的層次。同時(shí)在新的客戶群體 范圍中多集思廣益、多方面的開展合作，例如借鑒公司在酒店合作、社區(qū)銀行合作中比較成功的案例，從年初開始籌備策劃，達(dá)到比較好的成效，也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開辟新的疆域。保持在客戶的新的營銷思路中能夠跟進(jìn)步伐、同時(shí)脫穎而出，配合渠道開發(fā)和渠道挖掘。 客戶類別分析：學(xué)會(huì)抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。對(duì)其他客戶保持正常的交往并適度的開發(fā)維護(hù)。因?yàn)閱挝慌c單位是相互關(guān)聯(lián)或相互合作的，要多方式的開展合作，借力使力達(dá)到事半功倍的效果。 在折扣方面，保持統(tǒng)一性，拒絕以價(jià)格為談判的砝碼，同時(shí)在成單過程中多注意公司成本的控制等。 在銷售過程中多注意和采購物流部的溝通，讓貨品的流轉(zhuǎn)更加的通暢。 內(nèi)部溝通一切以公司為重、以大局為重，多相互學(xué)習(xí)交流。例如：上下班及打卡的要求、報(bào)表的 .填寫要求、業(yè)績(jī)考核要求等。 (1)季度客戶成交 10家以上，成交金額 30 萬以上。保證在業(yè)務(wù)開展過程中的新鮮血液的注入，并為下半年工作的開拓做好蓄水池。 思路及方法在此已基本闡述，諸多細(xì)節(jié)還需完善，但心中無比清楚所有收貨都離不開完整的思路和堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力，更離不開滿懷激昂的長(zhǎng)時(shí)間 努力。制定本計(jì)劃的重要節(jié)點(diǎn)時(shí)間時(shí)，未與工程部跟進(jìn)。待工程節(jié)點(diǎn)確定后，再最終定稿。 2. 鑒于年底臨近 過年的情況，開盤銷售強(qiáng)銷期應(yīng)避開假期。 （二） 銷售節(jié)奏安排： 1. 2x09年 10月底 — 2x09年 12月，借大的推廣活動(dòng)推出 項(xiàng)目 2. 2x09年 12月底 — 2x10年 1月初，召開產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，正式啟動(dòng)某項(xiàng)目，同時(shí)策劃師對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行第一次摸底。 4. 2x10年 1
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