【正文】 能。 俗話說，千里之行，始于足下。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng) 的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才能使我們的學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)達(dá)到利益最大化。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的 關(guān)系是很重要的。對自己這樣一個(gè)即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。 銀行對公客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會篇 2 【實(shí)習(xí)銀行概況】 XX 銀行，是經(jīng) XX 和中國人民銀行批準(zhǔn)組建、于 19xx 年 x 月成立的股份制商業(yè)銀行。根據(jù)英國《銀行家》雜志對全球 1000 家大銀行排定的位次， XX 銀行連續(xù)五年入選全球銀行 500 強(qiáng)。截止 20xx 年 x 月末，XX 銀行總資產(chǎn)人民幣 5464 億元，本外幣各項(xiàng)存款余額 4204 億元，各項(xiàng)貸款余額 3110 億元，資本充足率%。 XX 銀行將以引進(jìn)境內(nèi)外投資者為契機(jī)，完善公司治理和內(nèi)控機(jī)制，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的銀行服務(wù)理念、管理經(jīng)驗(yàn)以及產(chǎn)品研發(fā)和維護(hù)技術(shù)，切實(shí)提高創(chuàng)新能力和經(jīng)營管理水平，為社會公眾和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，致力于打造成為具有強(qiáng)勁的創(chuàng)利能力、雄厚的資本實(shí)力、卓越的品牌形象、領(lǐng)先的科技、先進(jìn)的內(nèi)部控制，令股東、客戶和員工滿意的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。我們實(shí)習(xí)生的工作主要是銀行卡呆賬及其他損失核銷方面資料的整理，有時(shí)也會做其它一些輔助性工作。 實(shí)習(xí)工作 【實(shí)習(xí)要求】 我們在 XX銀行的信用卡中心催收處的實(shí)習(xí)工作，工作地點(diǎn)主要是在廣州市天河路 45號天倫大廈。我們校區(qū)龍洞距工作地點(diǎn)比較遠(yuǎn) ，于是我們每天早上得 6 點(diǎn)多起床，趕在 7 點(diǎn) 20 分能在校門口擠上擁護(hù)的 30 路公車。至于下班時(shí)間 ，由于信用卡中心業(yè)務(wù)比較繁忙，采用績效管理方式，大多員工為了完成規(guī)定的工作業(yè)績，經(jīng)常要加班加點(diǎn)，所以很多時(shí)候，所謂的下班時(shí)間也就成為了理論上的下班時(shí)間。 另外，工作方面，面對數(shù)據(jù)資料必須有足夠的責(zé)任心、細(xì)心、耐心。這是對我們核銷工作的基本職業(yè)精神要求。而負(fù)責(zé)核銷方面的銀行員工 (我們的直接上司 )，也由于工作安排、進(jìn)度分工，對于詳細(xì)的核銷過程不甚了解，這也是困擾相關(guān)負(fù)責(zé)人的難題。至于后來的實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作，那是我們在部門主管的要求下，這批 “ 老實(shí)習(xí)生 ” 為后來者方便展開工作，而一起進(jìn)行的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、交流。 開展培訓(xùn)工作的第一步就是要明白一些與我們工作相關(guān)的銀行方面的業(yè)務(wù)知識，比如什么是呆帳 ?核銷呆帳及其他損失核銷有什么重要意義 ?核銷需要什么樣的資料 ?等。一般情況下，一套完整的核銷資料包括賬戶申報(bào)核銷的調(diào) 查報(bào)告、核銷呈批表、催收記錄等 6 份基本資料，如果遇到持卡人死亡、破產(chǎn)等特殊情況，那要求相應(yīng)的證明 資料等。 【主要實(shí)習(xí)工作】 我們的核銷工作，大體上可以分成這樣的幾個(gè)部份：固定資產(chǎn)登記、用戶資料影像、帳戶凍結(jié)、委外催收資料整理、資料排序、整合裝訂、復(fù)核、蓋印章、上交總行。起初我們并不明白銀行頻繁進(jìn)行固定資產(chǎn)登記的原因， 而且催收處里單單算負(fù)責(zé)電話催收的員工就有好二、三百人，登記工作又只能在做催收員工工作空隙時(shí)間里進(jìn)行，這我們對工作的要求強(qiáng)度難度可想而知。聯(lián)想到這點(diǎn)，就不難理解為什么銀行相關(guān)部門不厭其煩地經(jīng)常進(jìn)行固定資產(chǎn)的登記工作了，還有員工的電腦 USB 接口都是上鎖的。 用戶資料影像， XX 銀行進(jìn)行辦公文件資料無紙化的升級。這樣對于業(yè)務(wù)量巨大的現(xiàn)代化管理銀行來說，是一個(gè)必然的選擇，將會極大的提高 XX 銀行的辦公效率。先登 錄 XX 銀行的客戶查詢系統(tǒng)，利用信用卡客戶的卡號或者證件號查找到客戶資料，再將客戶的申請表、證件、簽名以圖片方式分別復(fù)制到 WORD 文檔中，并附上核銷序號，上交匯總、復(fù)查。 XX 銀行是利用 SEMA 系統(tǒng)進(jìn)行帳戶情況查詢的，這樣的系統(tǒng)使用起來方便，工作效率也高。 委外催收資料整理。委外催收資料整理就是處理受委托公司的回饋資料，進(jìn)行重新編排、入檔。我們先以 “ 萬 ” 位數(shù)字開頭為序分排，再從 “ 萬 ” 字中再以 “ 千 ” 位數(shù)字開頭為序分排，就這樣一直分排到全部資料都是按從小到大的順序方式排列。 排序。由于某些 材料它并不是按核銷編號排序的，例如：委外催收記錄、內(nèi)部催收記錄。 整合裝訂，將所有排序好的資料整合裝訂。復(fù)核包括錄入、查缺、補(bǔ)漏，有時(shí)甚至復(fù)核兩次、三次，這要看出錯率而定。這樣子從制度上明確了我們的工作，也加強(qiáng)了我們的責(zé)任。蓋完部門章后，我 們要把資料上送到 XX 銀行總行，進(jìn)行最后的準(zhǔn)認(rèn)、蓋章。總經(jīng)理的印章是那種塑料的比較質(zhì)輕的個(gè)人姓名印章，而行章就比較有來頭了，是銅制的，印著 “XX 銀行總行 ” ，這樣有含金量的章自然不容易蓋啦，又重又容易弄手，所以這一般由我們男生操手。既然 任務(wù)下達(dá)下來了，我們不能只空嘆，就分工展開了。再重的工作也怕有心人，就這樣，以耐力和敬業(yè)精神提前二天完成了任務(wù)。 總結(jié)實(shí)習(xí)以來的工作感受， XX 銀行信用卡中心催收處安排給我們實(shí)習(xí)生的工作，大多都是比較程序化、工作量大、花時(shí)間精力的工作。我們的工作雖然很繁多、很平淡，甚至有點(diǎn)沉悶，但經(jīng)過了在銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我們的工作能力也得到了鍛煉提升，我們的職業(yè)素養(yǎng)也得到了提升，我們對銀行的部門工作安排、對員工的使用、辦公室文化也有了進(jìn)一步的認(rèn)識。在XX 銀行的實(shí)習(xí)雖然暫告一段落，但我相信，只有我們以積極的心態(tài)面對工作，無論什么樣的工作什么樣的環(huán)境，我們都能從 中汲取到營養(yǎng)，不斷提高自己，這對于我們畢業(yè)后到社會上工作都是一種寶貴的財(cái)富、一種人生重要的積累。實(shí)習(xí)期間我能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉著認(rèn)真對待每件工作的態(tài)度，虛心請教，能較好的與同事進(jìn)行工作交流，不懂就問，工作上手較快，在團(tuán)隊(duì)工作中表現(xiàn)較為突出。細(xì)心是培養(yǎng)出來的，耐心是工作鍛煉 出來，責(zé)任心更是不可或缺的。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們在吮吸著理論知識的雨水的同時(shí)，我們還必須接受實(shí)踐陽光的洗禮。以后的求學(xué)之路還很長，但我將沿著實(shí)踐與理論相結(jié)合的軌跡，繼續(xù)追掠實(shí)踐的陽光，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值 ! 這次在 XX 銀行信用卡中心的實(shí)習(xí)，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請教、認(rèn)真聽講，然后用心工作，盡心盡責(zé)，這就是工作 !這也將成為我人生的一筆彌足珍貴的財(cái)富， 讓我受用終生 !