【正文】 ” ，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的酒店形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以 及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。 六、總結(jié) 一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 依據(jù) 20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類 客戶群。 為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。 加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。做酒店市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人 員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆 (在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持 )。今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為酒店再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有 的貢獻 ! 年度銷售員心得體會最新 2 光陰似箭，不知不覺中又迎來新的一年 !作為公司銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下又走過了一年，通過一年的工作，我區(qū)域的各項任務(wù)結(jié)果，我作了一個回顧總結(jié) : 一、目標(biāo)達成情況 : 我主負(fù)責(zé)的區(qū)域 :__縣 __鎮(zhèn)、 __鎮(zhèn)、 __鎮(zhèn)。 二、取得成績原因 : ，每周定線、定時、定點終端客戶。一年當(dāng)中以當(dāng)?shù)毓?jié)日風(fēng)俗開展了各種組織活動和促銷活動，拉動 __啤酒在當(dāng)?shù)氐挠绊懥褪袌龈采w銷量的回轉(zhuǎn)，同時帶給我們渠道商豐厚的利益。例如 :_總下來查看原經(jīng)銷商庫存，缺了兩種 __啤酒品項產(chǎn)品為零庫存不提貨，終端市場舊日期產(chǎn)品不調(diào)動等等，后來五月份 __總下達了任務(wù)要我找一個新經(jīng)銷商代替老經(jīng)銷商。 :__月份 __啤酒 (中國 )有限公司 __公司劃給 __公司管理， __公司調(diào)來新領(lǐng)導(dǎo) __總，在__總的指導(dǎo)下給我們新任務(wù)新思路，我在工作之余時間中，走訪了解 __縣城區(qū)周邊十一個鄉(xiāng)鎮(zhèn) __啤酒的空白市場，我在 __城區(qū)市場拜訪渠道客戶，很多客戶反饋了意見 :沒有業(yè)務(wù)員來維護，沒貨進，獎蓋，空瓶，堆頭費，年終返利等遺留問題都沒人來處理，在 __城區(qū)， __啤酒在客戶的口碑中不是很好，知名度不高。我用了一個小時講述 __啤酒的，營銷理念和我自己對未來市場的分析，得到了客戶的信任、認(rèn)可，決定與我公司合作。所以我區(qū)域要改進經(jīng)銷商的素質(zhì)，建設(shè)經(jīng)銷商自己的 __啤酒的銷售團隊，對經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員加以培訓(xùn)，為我們 __啤酒在 __縣市場的銷售有個長久性和持續(xù)性。作為公司的窗口，自己的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身素質(zhì)加強自己的專業(yè)知識和技能，高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。 二、部門 工作總結(jié) 在將近半年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。 溝通不夠深入。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和性不夠強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。在價格上是賣得較為合適的價位，面 對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在深圳市市區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點。 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假如在 明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶。 人才是企業(yè)最寶