銷售員心得體會(huì)3篇-在線瀏覽
2024-12-05 00:35本頁面
【正文】 是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費(fèi)到1500元以上?！ ∵\(yùn)用人性的弱點(diǎn) 絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。但在贈(zèng)送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感?！ ∫獙W(xué)會(huì)詢問 盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價(jià)格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價(jià)格詢問留在最后。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。 門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。若顧客剛進(jìn)門就詢問價(jià)格，此時(shí)，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣場的銷售，價(jià)格很難讓顧客滿意?！ 〉谌呤亲枇σ彩侵Α ′N售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)第三者的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好第三者，關(guān)心得當(dāng)?！ ∷?、幫助顧客做決定 在最后要訂單的時(shí)候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的?！ ≡阡N售法則中有一個(gè)二選一法則，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì)。 作為一種營銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場?！ ‘?dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)?，F(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括： ，或至少愿意聽你說下去?！ ?)電話約訪的原則：熱、贊、精、穩(wěn)(熱情，贊美，精簡，穩(wěn)重，喜悅，肯定)約訪不代表說明，僅是約見面時(shí)間，地點(diǎn)即可?！ ?)電話約訪前的暖身運(yùn)動(dòng)做生理暖身運(yùn)動(dòng)自我確認(rèn)詞句馬上行動(dòng)、我愛我自己。注意表情注意臉部表情及肢體動(dòng)作，想著上一次成功的感覺?！ ?)重點(diǎn)要領(lǐng)簡短有力、創(chuàng)意性、吸引力開場白。三分鐘原則不要在電話談?dòng)?xùn)練，記錄談話內(nèi)容。三要談提升獲利率、相關(guān)行業(yè)、家庭親密度引起對(duì)方好奇興趣、幽默一笑。等腳本。高潮結(jié)束給對(duì)方的期待例：見了面，相信你一定會(huì)非常高興的!約訪中的贊美這時(shí)贊美，但求真心真誠自然約到人后，歡呼一下，保持心情，繼續(xù)邀約、記錄重點(diǎn)客戶資料、約定時(shí)間及地點(diǎn)、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談。 信念的力量告訴你。 主動(dòng)打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對(duì)方的注意。
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