售后服務(wù)經(jīng)理述職報告-在線瀏覽
2024-09-16 01:05本頁面
【正文】 位和社會形象。 加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。電腦耗材 。打字復印 。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占 。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。 能夠完成的利潤指標， XXX 萬元，純利潤 XXX 萬元。 二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站 。計算機維修 。 2024 年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站 。 能夠完成的利潤指標，利潤 XXX 萬元。工程。今年主要目標也是利潤的增長 點 無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在 XXX 萬元 。多功能電子教室、多媒體會議室 XXX 萬元 。新業(yè)務(wù)部分 XXX 萬元 。 在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。 對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。 從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。 對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客 戶關(guān)系。 服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。 五、創(chuàng)造學習的機會 不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內(nèi)部互習，互相提高，努力把 XXX 公司建成平谷地區(qū)計算機的權(quán)威機構(gòu)。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。二、：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。 培訓方式： 公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓。 培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直
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