新入職員工培訓心得體會-在線瀏覽
2024-09-15 15:41本頁面
【正文】 能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客戶服務的真正意義、專業(yè)的服務形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務工作有了進一步的了解，懂得了 “ 服務只有更好，沒有最好 ” 的道理，同時掌握了許多處理服務工作的知識。 其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。 通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務工作的重要性。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。學習 營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。 總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。 新入職員工培訓心得體會篇二 古人云： “ 溫故而知新 ” ，僅管在這次學習中有很多知識是我們以前學習過的，但再次的學習依然讓我們受益匪淺。 如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值 。然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。 全員防損要求我們每
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