新入職員工培訓(xùn)心得體會-展示頁
2024-09-15 15:41本頁面
【正文】 多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多 的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三 分，使人能夠很快接受、消化。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習心得總結(jié)如下： 首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。新入職員工培訓(xùn)心得體會 新入職員工的培訓(xùn)，可以對相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況有所了解，下面是為大家整理的新入職員工培訓(xùn)心得體會，歡迎參考 ! 新入職員工培訓(xùn)心得體會篇一 XX 年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。 3 天的培訓(xùn)學(xué)習，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。 授課效果較好，
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