5青島婚慶禮儀投訴處理辦法征求意見稿-在線瀏覽
2024-09-12 03:12本頁面
【正文】 址，聯(lián)系方式，投訴日期； （二）投訴事項，具體理由，事實陳述及相關(guān)證據(jù)（包括簽訂的 XX 市工商局和 XX 市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會共同制定的 XX 市婚禮慶典服務(wù)合同）。 第七條下列投訴不予受理： （ 1）合同已經(jīng)履行完畢兩個月后，被投訴人不再負有違約責任的；（ 2）已達成調(diào)解協(xié)議，且沒有新情況、新理由的；（ 3）對存在爭議的服務(wù)項目無法實施檢驗鑒定的； （ 4）消費者知道或者應(yīng)當知道其權(quán)益受到傷害之日起超過30 日或者超過規(guī)定或約定期限的； （ 5）法院、仲裁機構(gòu)、有關(guān)行政機關(guān)或消費者協(xié)會已受理或處理的；（ 6）不符合國家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。 第四章投訴處理 第九條對消費者的投訴應(yīng)當予以登記，并及時處理。 第十一條 XX 市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會對未履行規(guī)定的義務(wù)引起的服務(wù)質(zhì)量爭議，應(yīng)當督促被投訴人全力整改。 第十三條 XX 市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會投訴部門進行調(diào)解時，應(yīng)當征得投訴人的同意，調(diào)查核實投訴情況，認定有關(guān)事實。 第十五條對有爭議的婚禮服務(wù)項目需要進行質(zhì)量檢驗、鑒定的， XX 市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會投訴部門在征得投訴人同意后，由協(xié)會指定的檢驗機構(gòu)進行質(zhì)量檢驗、鑒定。 第十六條負責婚禮服務(wù)爭議調(diào)解達成一致意見的，應(yīng)當簽訂《婚禮服務(wù)爭議調(diào)解書》，由投訴人和被投訴人自覺履行。調(diào)解書一式三份，由投訴人、被投訴人負責人簽名，加蓋公章，送達雙方當事人及 XX 市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會。調(diào)解不成的應(yīng)當及時終止調(diào)解，并建議投訴人訴訟或仲裁解決。檔案的保管期，通常為三個月，也可根 據(jù)投訴的重要性和保留價值等具體情況確定。第二十一條本辦法自公布之日起實施。 婚車在婚慶活動中拋錨： a、若婚慶公司在事發(fā)后一小時內(nèi)換同等級婚車，則由婚慶公司負責賠償，退還婚車款的 50%； b、若婚慶公司在事發(fā)后一小時內(nèi)換低于協(xié)議車型的婚車，則由婚慶公司負責賠償，賠償方式為退一賠一（婚車款）； c、若婚慶公司在事發(fā)后一小時內(nèi)未換來婚車，則由婚慶公司
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