5邵武汽車站文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)工作情況匯報(bào)-在線瀏覽
2024-09-12 03:09本頁(yè)面
【正文】 ），加設(shè)監(jiān)控探頭 7個(gè)、重新設(shè)計(jì)旅客緊急安全疏散口并保持暢通無阻。 三、努力培育服務(wù)品牌，服務(wù)廣大旅客安全便捷出行 （ 1）結(jié)合我站發(fā)展戰(zhàn)略和具體實(shí)際，推進(jìn)以人為本的公共服務(wù)創(chuàng)新，精心打造服務(wù)品牌。 （ 2）進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)承諾制。在候車室大廳顯眼位置上公布投訴電話與負(fù)責(zé)人，完善群眾監(jiān)督機(jī)制。建立一個(gè)長(zhǎng)效的、規(guī)范的服務(wù)管理機(jī)制，徹底改變服務(wù)中存在的 “ 冷、橫、硬 ” 的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，促進(jìn)我站站務(wù)服務(wù)工作上一個(gè)新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)站務(wù)服務(wù)管理規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。認(rèn)真執(zhí)行省廳制訂的《 XX 省道路客運(yùn)站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《 XX 省道路客運(yùn)站服務(wù)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。努力提高員工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立全心 全意為廣大旅客和經(jīng)營(yíng)者服務(wù)的理念和意識(shí)，制定了年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃和學(xué)習(xí)會(huì)議工作制度，從職業(yè)道德、崗位業(yè)務(wù)、法律法規(guī)、安全救助、企業(yè)規(guī)章制度等方面的學(xué)習(xí)來提高廣大員工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，員工培訓(xùn)面達(dá) 100%，同時(shí)還進(jìn)行定期和不
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