5社會管理和公共服務(wù)綜合標準化試點細則-在線瀏覽
2024-09-12 00:38本頁面
【正文】 作應(yīng)當按照政府推動、部門聯(lián)合、自愿申報、有序?qū)嵤┑目傮w要求開展。 第三章試點的條件、申請與受理 第八條試點單位原則上應(yīng)當是具有社會管理、公共服務(wù)職能的機構(gòu)或者組織。 第九條試點單位應(yīng)當具備下列基本條件： （一）具有明確的社會管理、公共服務(wù)職能，能夠獨立承擔法律責任； （二）具有一定的標準化工作基礎(chǔ)， 有標準化管理機構(gòu)及專兼職標準化人員，主要負責人具有較強的標準化意識； （三）三年內(nèi)未發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量、安全、環(huán)境保護等事故，未受到相關(guān)部門的通報批評、行政處分，以及被媒體曝光造成嚴重社會影響； （四）所在地政府重視標準化工作，能夠為試點創(chuàng)建提供政策、資金及其他支持。經(jīng)試點承擔單位、參加單位、保證單位、業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位及管理單位同意后報送。 第十二條省級聯(lián)席辦公室應(yīng)當組織成員單位對試點申請進行統(tǒng)一審核，確定后以省級聯(lián)席辦公室名義上報部級聯(lián)席辦公室，同時抄送省級人民政府。 第十三條部級聯(lián)席辦公室統(tǒng)一受理試點申請。 第四章試點的實施 第十四條試點工作應(yīng)當達到下列主要目標： （一）社會管理和公共服務(wù)的各個環(huán)節(jié)標準齊全； （二）社會管理和公共服務(wù)的標準得到有效實施，服務(wù)行為規(guī)范，服務(wù)對象滿意度提升； （三）樹立具有典型特點與優(yōu)勢的社會管理和公共服務(wù)形象。試點單位應(yīng)當根據(jù)服務(wù)提供的實際需要，對規(guī)范社會管理或者公共服務(wù)行為構(gòu)建科學(xué)合理、層次分明、滿足需要的標準體系框架，編制標準明細表，并確保標準體系在組織內(nèi)部有效運行； （二）收集和制定相關(guān)標準。收集并實施現(xiàn)行的相關(guān)國家標準、行業(yè)標準、地方標準。試點單位應(yīng)當開展標準化基本理論和標準化專業(yè)知識培訓(xùn)，提高管理過程和服務(wù)過程標準化意 第 5 頁 共 11 頁 識，使全員了解、熟悉并掌握標準要求，增強執(zhí)行標準的自覺性； （四）組織標準實施。試點單位應(yīng)當建立標準實施情況的檢查、考核機制，定期組織內(nèi)部檢查和自我評價，提升管理和服務(wù)的標準化水平； （六）制定持續(xù)改進措施。針對標準實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題，加以改進完善； （七）創(chuàng)建品牌。試點單位應(yīng)當將相關(guān)檔案及時歸檔，并明確保存時限。 第 6 頁 共 11 頁 第五章試點的評估 第十七條試點評估由國家標準化管理委員會聯(lián)合國務(wù)院有關(guān)部門共同組織，部級聯(lián)席辦公室承擔日常工作。 第十八條 試點創(chuàng)建工作期限一般為２至 3 年。試點期滿前３個月，試點單位應(yīng)當按照試點目標和任務(wù)進行自查，自查合格的，可以提出評估申請，并填報《社會管理和公共服務(wù)綜合標準化試點評估申請表》（見附件 2），同時提交總結(jié)報告。省級聯(lián)席辦公室
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