5燃?xì)鈨r(jià)格誠(chéng)信單位申報(bào)材料-在線瀏覽
2024-09-11 23:39本頁(yè)面
【正文】 價(jià)格管理體制實(shí)施總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，財(cái)務(wù)部經(jīng)理和相關(guān)一線部門(mén)經(jīng)理監(jiān) 督執(zhí)行，根據(jù)《價(jià)格法》和市場(chǎng)信息及時(shí)制定和完善了價(jià)格誠(chéng)信記錄制度、價(jià)格誠(chéng)信激勵(lì)制度、價(jià) 第 2 頁(yè) 共 5 頁(yè) 格信用警示制度和價(jià)格內(nèi)審制度等等。 二、強(qiáng)化 “ 以客為尊 ” 服務(wù)理念，確保企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。客戶大廳業(yè)務(wù)受理和入戶抄表收費(fèi)、安全檢查、維修等工作是公司對(duì)外服務(wù)的窗口。通過(guò)系統(tǒng)完善的培訓(xùn)，使各類(lèi)服務(wù)工作更加及時(shí)到位，并進(jìn)一步強(qiáng)化了員工的規(guī)范服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)意識(shí)。嚴(yán)格按照《 XX 省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》和中華煤氣國(guó)內(nèi)合資公司發(fā)布的《戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施規(guī)范、客戶服務(wù)及燃具安裝工作守則》的要求，重新制定和完善了戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)計(jì)、安裝、維修、收費(fèi)等的各類(lèi)工作指引 30 多項(xiàng)，制定《客戶服務(wù)人員入戶服務(wù)規(guī)范》，從而為實(shí)現(xiàn)親切、專(zhuān)業(yè)、高效率的誠(chéng)信服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng) ” 是港華推出的鼓勵(lì)所有員工積極參與管理的一項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)，主要是讓員工找出公司在客戶服務(wù)流程和日常管理中存在的問(wèn)題，并找出解決方法。 三、完善服務(wù)體制，建立快捷、高效、誠(chéng)信的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全面受理客戶的報(bào)修、報(bào)裝、改裝；用氣咨詢(xún)；抄表對(duì)賬；價(jià)格投訴等業(yè)務(wù)。同時(shí)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理行風(fēng)熱線、城建熱線、市長(zhǎng)熱線等各類(lèi)社會(huì)熱線反映的問(wèn)題。 完善服務(wù)模式，為客戶提供快捷高效的服務(wù)。公司在市區(qū)設(shè)立 3 個(gè)客戶中心和 6 個(gè)社區(qū)服務(wù)站，可為客戶提供
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1