5燃氣價格誠信單位申報材料(完整版)
【正文】 收費意識。誠信經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的根基和生命線，公司領導對此高度重視，20**年初就成立了總經(jīng)理親自掛帥的公司價格管理委員會，定期召開例行會議，主要檢討公司物價政策的執(zhí)行情況，對公司的收費情況進行嚴格的審查與評判，確保 “ 價格誠信 ” 活動的有效落實。威海港華燃氣始終秉承 “ 以客為尊、安全至上 ” 的服務理念，不斷引入香港中華煤氣的先進管理模式和服務理念，恪守誠信經(jīng)營，不斷完善服務質(zhì)量和提高服務水平。 強化員工培訓，不斷提高員工的專業(yè)素質(zhì)和誠信服務意識。 20**年度，公司全體員工群策群力，不斷改善工作 第 3 頁 共 5 頁 流程，共解決和完善了 19 個優(yōu)質(zhì)服務項目，力求持續(xù)不斷地提高燃氣客戶的滿意度。公司對各種維修物料和服務項目實行明碼明價，使客戶享受到明明白白、高效快捷的服務。 引進先進的客戶管理系統(tǒng)和收費管理系統(tǒng)，為客戶提供多元化的貼心服務。 第 5 頁 共 5 頁 實施首問負責制。我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)質(zhì)服務、誠信經(jīng)營的傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新思維、完善服務措施，樹立規(guī)范服務、誠信經(jīng)營的新形象，保障燃氣用戶的合法權(quán)益，為建設和諧社會做出應有的貢獻。但是公司內(nèi)部不論是那個部門只要接到電話或來訪，公司所有業(yè)務全部實行首問負責制和工作單制，保證服務到位、安全到位、質(zhì)量到位。該系統(tǒng)又與公司的 tcis 客戶管理系統(tǒng)相結(jié)合，實現(xiàn)了
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