5燃?xì)鈨r格誠信單位申報材料(編輯修改稿)
2025-09-11 23:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 法。 20**年度，公司全體員工群策群力，不斷改善工作 第 3 頁 共 5 頁 流程，共解決和完善了 19 個優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目，力求持續(xù)不斷地提高燃?xì)饪蛻舻臐M意度。 三、完善服務(wù)體制，建立快捷、高效、誠信的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 建立健全以客戶服務(wù)熱線 5207779 為樞紐的客戶服務(wù)調(diào)度系統(tǒng)。全面受理客戶的報修、報裝、改裝；用氣咨詢；抄表對賬；價格投訴等業(yè)務(wù)。為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡快解決群眾的難點、熱點問題。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)處理行風(fēng)熱線、城建熱線、市長熱線等各類社會熱線反映的問題。 20**年度共接聽熱線39841 條，受理各類社會熱線 293 條，做到了有問必答，有訴必接，迅速辦理，及時反饋，確保服務(wù)到位，回訪到位，用戶滿意。 完善服務(wù)模式，為客戶提供快捷高效的服務(wù)。公司對各種維修物料和服務(wù)項目實行明碼明價，使客戶享受到明明白白、高效快捷的服務(wù)。公司在市區(qū)設(shè)立 3 個客戶中心和 6 個社區(qū)服務(wù)站，可為客戶提供各項服務(wù)。所有營業(yè)場所都張貼有服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)展示板，方便客戶隨時進行價格查詢。行動 不便的客戶也可以直接撥打服務(wù)熱線 5207779 查詢價格標(biāo)準(zhǔn)問題。 20**年 3 月又建成公司網(wǎng)站，客戶可以直接通過網(wǎng)站在線查看各類服務(wù)業(yè)務(wù)的價格，進行在線報裝、報修和咨詢等，給廣大客戶提供了一個更加寬廣的交流平臺。 主動走進社區(qū)，解決百姓
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