5燃?xì)鈨r(jià)格誠(chéng)信單位申報(bào)材料(存儲(chǔ)版)
【正文】 等方方面面，有效推動(dòng)了誠(chéng)信價(jià)格的實(shí)現(xiàn)。 持續(xù)創(chuàng)新，不斷提升客戶滿意度 。 20**年度共接聽(tīng)熱線39841 條，受理各類(lèi)社會(huì)熱線 293 條，做到了有問(wèn)必答，有訴必接，迅速辦理，及時(shí)反饋，確保服務(wù)到位，回訪到位，用戶滿意。公司開(kāi)展長(zhǎng)期開(kāi)展主題為 “ 服務(wù)入社區(qū)、安全進(jìn)萬(wàn)家 ” 社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，到目前為止已完 第 4 頁(yè) 共 5 頁(yè) 成社區(qū)宣傳 160 多次，活動(dòng)中積極向社區(qū)居民宣傳各項(xiàng)燃?xì)夥?wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、宣傳燃?xì)獍踩脷庵R(shí)、并現(xiàn)場(chǎng)征求客戶意見(jiàn)和解決居民用氣問(wèn)題。通過(guò) 5207779 客戶服務(wù)熱線、網(wǎng)站留言、 24 小時(shí)緊急搶險(xiǎn)服務(wù)電話、熱線全面回訪、社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的客戶調(diào)查、工作單征求意見(jiàn)、設(shè)立意見(jiàn)箱等，建立了內(nèi)部監(jiān)督體系，充分發(fā)揮各類(lèi)社會(huì)公開(kāi)熱線和聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等建立外部監(jiān)督體系，多方面多渠道、全方位自覺(jué)地接受客戶的意見(jiàn)和社會(huì)監(jiān)督。如今，通過(guò)不斷完善服務(wù)機(jī)制和提高服務(wù)水平，使各項(xiàng)服務(wù)工作獲得了用戶的認(rèn)可。 聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，坦誠(chéng)溝通，共建和諧。 建立內(nèi)外監(jiān)督體系。 20**年 3 月又建成公司網(wǎng)站，客戶可以直接通過(guò)網(wǎng)站在線查看各類(lèi)服務(wù)業(yè)務(wù)的價(jià)格，進(jìn)行在線報(bào)裝、報(bào)修和咨詢等，給廣大客戶提供了一個(gè)更加寬廣的交流平臺(tái)。為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡快解決群眾的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。 完善工作指引和服務(wù)規(guī)范。同時(shí)公司在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立健全了
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