5培訓(xùn)需求信息收集方法-在線瀏覽
2024-09-11 20:55本頁面
【正文】 （ 1）針對性太強(qiáng)，無法獲得問卷之外的內(nèi)容。（ 3）易造成低回收率，夸大性回答，無關(guān)性回答和不適當(dāng)?shù)幕卮鸬扰嘤?xùn)問題。 ◎ 如何設(shè)計(jì)和使用問卷 （ 1）問卷開頭應(yīng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)語，就調(diào)查的目的、意 第 3 頁 共 11 頁 義、答題方培訓(xùn)式等內(nèi)容作清楚、簡潔的介紹，避免誤答、漏答。 （ 3）問卷的題型應(yīng)以客觀型問題（即選擇題）為主，輔以主觀型的問培訓(xùn)題（即被調(diào)查者可自由發(fā)揮的問題）。（ 5）每個題目只問一個問題，以避免產(chǎn)生歧義。 （ 7）要為主觀問題的回答留下足夠填寫空間。觀察他們的完成過程，有哪些困難和疑問，需要多長時間，有些問題培訓(xùn)是否使用了太專業(yè)的術(shù)語。培訓(xùn)這種方法可增強(qiáng)問卷的可操作性。 訪談的形式可根據(jù)訪談對象和內(nèi)容而靈活變化，具體表現(xiàn)為：第一，培訓(xùn)它可以是正式的或非正式的，結(jié)構(gòu)性的或非結(jié)構(gòu)性的，或者兩者兼 而有之。第三，可以采用面對面的方式，也可以采用打電話的方式。培訓(xùn) ◎何時使用集體訪談 （ 1）如果欲對某個問題發(fā)表意見的員工很多，則集體訪談更見效率而培訓(xùn)且獲得的信息更容易整理。 （ 3）如果訪談的內(nèi)容對在場人員均無威脅性，所談的問題與自己無關(guān)，培訓(xùn)則無 論主管或下屬可一同接受訪談。具體內(nèi)容是什么。請舉例培訓(xùn)說明。請舉例說明。請舉例說明。請舉培訓(xùn)例說明。對此有何培訓(xùn)想法。 調(diào)。 。知識方面： 你是否在工作中經(jīng)常忘記工作程序。你對本部門輔助部門的工作情況了解嗎。你是否感覺到以現(xiàn)有的專業(yè)知識不足以出色完成工作任務(wù)。有更進(jìn)一步的打算嗎。你是否需要更多的人際交往和溝通技巧。你是否感到自己的觀念和知識已經(jīng)陳舊。技能方面： 你是否需要或具有良好的會議組織技能和當(dāng)眾演講技能。你是否需要或具有良好的時間管理技能。你是否需要或具有良好的傾聽和觀察技能。你是否需要或具有良好的創(chuàng)新技能。你是否需要或具有良好的 第 6 頁 共 11 頁 指導(dǎo)下屬和激勵下屬的技能。態(tài)度方面： 。 。 。 。 。 。（ 2）為調(diào)查對象提供最多的自由表達(dá)自己意見的機(jī)會。 （ 2）多為定性資料，整理任務(wù)繁重，分析難度大。 ◎ 步驟 通過訪談法收集信息，可以按下列步驟進(jìn)行。（ 2）根據(jù)訪談內(nèi)容與性質(zhì)確定訪談對象及人數(shù)。（ 4）對訪談?wù)哌M(jìn)行培訓(xùn)，保證其成為熟練的訪談控制者。 （
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1