5培訓需求信息收集方法(文件)
【正文】 ）的形式來實現(xiàn)這一目的。 ◎ 缺點 （ 1）不能顯示問題的原因和解決辦法。培訓具體表現(xiàn)為：第一，可以是正式或非正式的，結(jié)構(gòu)性的或非結(jié)構(gòu)性的，或培訓者兩者兼而有之。（ 2）利于最終形成決策。 （ 2）公開場合部分人可能不愿表達自己的觀點和看法。 ◎ 優(yōu)點 （ 1）可幫助確定一個已知問題是由于能力低還是由于態(tài)度不端正造培訓成的。 當組織內(nèi)部或外部發(fā)生對員工或客戶影響較大的事件 時，往往采用這培訓種方法來收集培訓需求信息。（ 4）重大事故。（ 8）經(jīng)銷商（代理商）產(chǎn)品大批滯銷。 ◎ 優(yōu)點 （ 1）易于分析和總結(jié)。 即通過個人對組織有關(guān)信息及崗位所需知識、技能、掌握程度來分析培訓和判斷自己的培訓需要。 ◎ 優(yōu)點 （ 1）具有記錄和匯報調(diào)査資料的大多數(shù)優(yōu)點。 （ 3）分析專家對樣本揭示的優(yōu)缺點的評價可能被別人攻擊為 “ 太主觀 ” 。 （ 2）當收集需求分析信息時，由于每種方法都有它潛在的偏見性，分培訓析者應該采用兩個或兩個以上的方法，以彌補某些方法的不足。 。組織內(nèi)培訓部的所有有關(guān)人員包括人力資源部門代表和培訓部門的代表都應參加分析培訓活動，并且應當從有工作經(jīng)驗的工作人員和主管人員那里獲得工作任務、培訓知識能力、技能等信息。對這些潛在問題的預先了 第 11 頁 共 11 頁 解能使分析者在設(shè)計需求培訓分析策略時盡量避免各種困難。 ◎ 缺點 （ 1）案例分析的方法將占用較多時間。 （ 2）可以是組織工作過程中的產(chǎn)物（如廣告設(shè)計、項目建議、市場分培訓析、信件、培訓設(shè)計等）。 ◎ 缺 點 第 10 頁 共 11 頁 （ 1）事件的發(fā)生具有偶然性。（ 10）競爭對手行動對組織產(chǎn)生重大沖擊。（ 6）經(jīng)常性的失誤。（ 2）服務投訴。 ◎ 缺點 （ 1）測試項目數(shù)量少，則有效程度有限。 即用一套標準的統(tǒng)計分析量表，對各類人員的技術(shù)知識熟練程度、觀培訓念、素質(zhì)等進行評估。 （ 4）有助于調(diào)查員成為好的問題分析者或者好的傾聽者。第三，可用一種或者幾種比較熟悉的方法，如頭腦風暴法、培訓組織對照法等。 （ 3）要從技術(shù)性很強、紛雜的原始材料中整理出明確的模式和發(fā)現(xiàn)發(fā)培訓展趨勢，需要技術(shù)熟練的分析專家。 （ 2）成本低，便于收集?，F(xiàn)職者的培訓需求，可以培訓利用工作分析文件、工作日記表、人事檔案、會計記錄、
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