5農(nóng)村信用社工作體會-在線瀏覽
2024-09-11 19:30本頁面
【正文】 單的一收一付、普普通通的一存一貸，換來的卻是田野里綠油油的莊稼 、棚舍中歡叫的牛羊、夕陽下裊裊的炊煙。 抬頭凝望那枚綠色的信合標(biāo)識，我仿佛看到了它所承載著的三農(nóng)的希望。 第三篇：農(nóng)村信用社工作心得體會心得體會 日月如梭、光陰似箭，懷著一顆對未來憧憬的心和滿 腔的熱情投入到向往已久的工作中已將近一年，在這一年里從一個(gè)懵懵懂懂的實(shí)習(xí)生逐漸成長為一個(gè)真正的信合人，其間我感觸頗深，老同志無微不至的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望，讓我體會到家的溫暖，感受到團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 首先，總結(jié)一下自己這段時(shí)間的體會 剛工作時(shí)在工作和學(xué)習(xí)上都有些不適應(yīng)。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝嗇自己的工作經(jīng)驗(yàn) 來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；開 第 6 頁 共 15 頁 始時(shí)我什么都不會，點(diǎn)錢都點(diǎn)不好，是他們手把手的教會我的，休息時(shí)間還幫我補(bǔ)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識，讓我很快就適應(yīng)了工作。 積極進(jìn)取的工作態(tài)度。象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需 要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。 農(nóng)村信用社主要是為 “ 三農(nóng) ” 提供服務(wù)的，剛開始工作時(shí)，有些不習(xí)慣，有些業(yè)務(wù)由于農(nóng)民客戶的知識文化程度和個(gè)人素養(yǎng)方面普遍不高，溝通方法不對等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例如多寫一張易看，易懂的提示語放在柜臺邊上，主動詢問農(nóng)民客戶的業(yè)務(wù)需求，及時(shí)解答農(nóng)民客戶不懂得問題等等，像對待自己親人一樣對待農(nóng)民客戶，漸漸地和農(nóng)民客戶關(guān)系變的融洽，彼此配合默契，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高，同時(shí)也使我更有信心做好本職工作。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的 第 7 頁 共 15 頁 交流和溝通也是相當(dāng)重要的。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也 從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素這一 由于年輕，對于柜員業(yè)務(wù)的操作還是有一定優(yōu)勢的，工作中在領(lǐng)導(dǎo)和同事 們的幫助下很快適應(yīng)了儲蓄、貸款業(yè)務(wù)，工作一段時(shí)間后，感覺做儲蓄、貸款等業(yè)務(wù)工作一定不能單純依靠熟練度。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還要提高個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神，把我們在學(xué)校學(xué)的知識運(yùn)用到工作中去，真正發(fā)揮出一個(gè)大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)和水平。爭取早點(diǎn)向老同志看 齊，為農(nóng)村信用社發(fā)展增磚添瓦，盡自己綿薄之力。那么，農(nóng)村信用社從業(yè)人員怎樣以良好的服務(wù)質(zhì)量、良好的形象贏得客戶呢。 員工形象是信用社的第一 “ 門面 ” 。每一個(gè)員工就是一個(gè) “ 服務(wù)點(diǎn) ” ，許多的 “ 服務(wù)點(diǎn) ” 形成了 “ 服務(wù)面 ” ，會反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。當(dāng)前。首先，加強(qiáng)制度建設(shè)，制定一套適合農(nóng)村形勢，老百姓樂于接受的服務(wù)規(guī)范守則。筆者認(rèn)為加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育應(yīng)有待加強(qiáng)，實(shí)行脫崗培訓(xùn)與自行學(xué)習(xí)相結(jié)合，采取請進(jìn)來走出去，強(qiáng)制員工接受教育。其次，規(guī)范員工接待客戶的行為，人們通常把營業(yè)廳服務(wù)作為金融服務(wù)的窗口，將從營業(yè)服務(wù)人員作為金融營業(yè)的代表，力求讓每位客戶 滿意。筆者認(rèn)為，營業(yè)人員應(yīng)注意以下幾個(gè)方面： 一是服務(wù)紀(jì)律。營業(yè)前，營業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)備好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客，要知道 “ 無人能從爭辯中贏得客戶 ” ，當(dāng)你對客戶說第一聲 “ 謝謝 ” 時(shí)，對客戶來說是第一次聽到你說，當(dāng)你在一天中說第 50 次、 100 次 “ 謝謝 ” 時(shí)，對客戶仍是第一次聽到你說，因?yàn)槲覀兠刻煲哟裏o數(shù)顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲 “ 謝謝 ” 和第 100 次 “ 謝謝 ” 要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動招呼，把 “ 您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好 ” 等禮貌用
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