【正文】 看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的履職能力。首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。其次積極參與 “ 四好 ” 班子、 “ 四強(qiáng) ” 黨組織創(chuàng)建工作，制定 “ 四優(yōu) ” 黨員爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。 三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口 今年以來(lái)，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，主要表現(xiàn)為： 一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。創(chuàng)新出臺(tái)《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù) 第 9 頁(yè) 共 29 頁(yè) 規(guī)范考核辦法》，設(shè)立 “ 周服務(wù)之星 ” 、 “ 月文明之星 ” 、 “ 季規(guī)范之星 ” 、 “ 業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng) ” 等，對(duì)客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。 在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到 “ 形象統(tǒng)一規(guī)范 ” 、 “ 設(shè)備使用正常 ” 、 “ 環(huán)境整潔宜人 ” 、 “ 服務(wù)設(shè)施到位 ” 、 “ 宣傳醒目規(guī)范 ” ；在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行 “ 著裝統(tǒng)一規(guī)范 ” 、 “ 形象整潔大方 ” 、 “ 行動(dòng)文明得體 ” ；要求員工貫徹執(zhí)行 “ 三好一提高 ” ，即：服 務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到 “ 六聲 ” ，即：來(lái)有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請(qǐng)聲、不足有歉聲、合作有謝聲； 做好 “ 五心 ” ，即。那一世 三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。上級(jí)的各類 會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)，最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績(jī)和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積 第 10 頁(yè) 共 29 頁(yè) 極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項(xiàng)工作。在各級(jí)行的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來(lái)，我能緊緊圍繞省行 24項(xiàng)履 職要求，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、窗口建設(shè)、基礎(chǔ)管理和財(cái)務(wù)核算上下功夫，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問(wèn)題，我 行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開展了工作： 以抓《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的責(zé)任書的落實(shí)為契機(jī)，把各 第 11 頁(yè) 共 29 頁(yè) 部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過(guò)持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問(wèn)題，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。今年來(lái)我已經(jīng)累計(jì)代班 23 天，涉及柜面所有崗位。通過(guò)調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避 了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的履職能力。首先是加 強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。其次積極參與 “ 四好 ” 班子、 “ 四強(qiáng) ” 黨組織創(chuàng)建工作，制定 “ 四優(yōu) ” 黨員爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié) 算。 三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口 今年以來(lái)，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，主要表現(xiàn)為： 一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。創(chuàng)新出臺(tái)《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立 “ 周服務(wù)之星 ” 、 “ 月文明之星 ” 、 “ 季規(guī)范之星 ” 、 “ 業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng) ” 等，對(duì)客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。 在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到 “ 形象統(tǒng)一規(guī)范 ” 、 “ 設(shè)備使用正常 ” 、 “ 環(huán)境整潔宜人 ” 、 “ 服務(wù)設(shè)施到位 ” 、 “ 宣傳醒目規(guī)范 ” ；在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行 “ 著裝統(tǒng)一規(guī)范 ” 、 “ 形象整潔大方 ” 、 “ 行動(dòng)文明得體 ” ；要求員工貫徹執(zhí)行 “ 三好一提高 ” ，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要 第 14 頁(yè) 共 29 頁(yè) 做到 “ 六聲 ” ，即：來(lái)有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請(qǐng)聲、不足有歉聲、合作有謝聲； 做好 “ 五心 ” ，即。那一世 三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。上級(jí)的各類會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)，最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績(jī)和 成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項(xiàng)工作。在各級(jí)行的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來(lái)，我能緊緊圍繞省行 24項(xiàng)履職要求，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、窗口建設(shè)、基礎(chǔ)管理和財(cái)務(wù)核算上下功夫，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。為從根本上解決困 第 15 頁(yè) 共 29 頁(yè) 擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問(wèn)題，我行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開展了工作： 以抓《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的責(zé)任書的落 實(shí)為契機(jī)，把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過(guò)持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的 第 16 頁(yè) 共 29 頁(yè) 監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問(wèn)題，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。今年來(lái)我 已經(jīng)累計(jì)代班 23 天，涉及柜面所有崗位。通過(guò)調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的履職能力。首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。其次積極參與 “ 四好 ” 班子、 “ 四強(qiáng) ” 黨組織創(chuàng)建工作，制定 “ 四優(yōu) ” 黨員爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。 三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口 今年以來(lái)，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作 為重點(diǎn)工作來(lái)抓，主要表現(xiàn)為： 一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。創(chuàng)新出臺(tái)《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立 “ 周服務(wù)之星 ” 、 “ 月文明之星 ” 、 “ 季規(guī)范之星 ” 、 “ 業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng) ” 等，對(duì)客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。 第 18 頁(yè) 共 29 頁(yè)