服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)-在線瀏覽
2024-09-06 18:20本頁面
【正文】 交際能力 ?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給就餐的客人留下美好的印象。但在具體的服務(wù)工作中，我們還存在對(duì)禮儀禮節(jié)做不到位 ,或者無法明顯地表達(dá)出來的現(xiàn)象。 做為一名食堂管理人員 ,在今后的工作中首先要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行 ,在今后的工作中 ,微笑對(duì)待就餐的客人 ,用健康的心態(tài)來面對(duì)我們的客人 。 其次，用個(gè)人的良好禮儀狀態(tài)為他們作表率，帶領(lǐng) 好食堂的工作人員，在辛勤工作的同時(shí)注意禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)和培養(yǎng)，使正確、良好的禮儀禮節(jié)成為我們工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，成為我們每一位食堂工作人員的習(xí)慣，努力把職工食堂打造成為公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的一扇亮麗窗口。作為一名食堂管理人員，應(yīng)如何用“ 換位思考 ” 來提升我們的服務(wù)理念和質(zhì)量呢 ?那就是站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上思考問題。 二是積極用 “ 三心 ” 法來提高我們的服務(wù)質(zhì)量我們常講在服務(wù)工作中要做到 “ 三心 ” ，即熱心、耐心、細(xì)心。所謂耐心就是要耐心地聽取客人的意見，盡量滿足客人的需求，如果不能滿足客人的需求也要耐心地做好解釋，盡量避免沖突的發(fā)生。 以上就是我這次學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀的一些心得和今后的工作打算。 服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二 隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日益頻繁，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。 ” 禮儀不單是穿衣戴帽，而包含涉 及為人處事的大學(xué)問。面對(duì)世界逐步開放的天空，面對(duì)航空運(yùn)輸業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，象征服務(wù)人員和服務(wù)企業(yè)良好形象的服務(wù)禮儀就顯得至關(guān)重要。通過閱讀學(xué)習(xí)，我理清了以往對(duì)于禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務(wù)禮儀的含義，就是民航 服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)旅客或貨主表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。 每位員工都是航空公司或機(jī)場(chǎng)的形象代言人，形象影響決定航空公司的生存和發(fā)展，提升每位員
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1