【正文】 需要我們認真研究的課題。 第 5 頁 共 19 頁 一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)做好辦公室工作，爭創(chuàng)一 流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。積極參加機關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，經(jīng)常性下基層開展調(diào)研。樹立了 高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領(lǐng)導(dǎo)、殘疾人和基層單位提供良好周到的服務(wù)。機關(guān)內(nèi)部大小會議、文書檔案、工作安排、工資福利、財產(chǎn)車輛管理、后勤服務(wù)、安全保衛(wèi)等都由辦公室總負責(zé)。對一些職能交叉、分工不明、大家都不愿干的工作，從大處著眼，小處著手，堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，理順關(guān)系，化解矛盾，立足于解決問題，調(diào)動各 方面的積極性，確保工作高效有序運轉(zhuǎn)。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成市殘聯(lián) “ 九五 ” 、 “ 十五 ” 、“xxx” 工作規(guī)劃、年度工作計劃、總結(jié)以及各種會議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等，較為圓滿地完成了任務(wù)。堅持認真負責(zé)，處理信訪工作，把信訪工作作為反映 殘疾人呼聲的一條重要渠道。為此，對待每一名殘疾人的來訪、來電、來信都能禮貌接待，耐心答復(fù)，尤其是殘疾人就業(yè)、子女入學(xué)、住房等殘疾人關(guān)心的熱點問題、難點問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)科室和下屬事業(yè)單位，都給予了圓滿解決。 由于我們積極建言獻策，市政府沒有簡單地下令取締，而是采取了先安置后收繳的辦法，對有港田車的殘疾人進行了特殊照 第 7 頁 共 19 頁 顧，主要采取以下辦法：一是殘疾人港田車評估價格要高于下崗職工的港田車。三是將符合低保條件未列入低保的殘疾人車主及其供養(yǎng)的直系親屬列入城市最低保障，應(yīng)保盡保。五是需要 個體從業(yè)的政府制訂優(yōu)惠政策，給予特殊照顧。七是對殘疾人港田車主進行免費職業(yè)技能培訓(xùn)。子女上學(xué)書本費、學(xué)費等全部免交，就醫(yī)享受低保醫(yī)療救助待遇。十是對需買代步車的每臺補貼 2500元。及時購置和發(fā)放辦公用品，衛(wèi)生用品，保證機關(guān)的正常運轉(zhuǎn) 。做好車輛的調(diào)配，使用和管理，司機責(zé)任心強， 服務(wù)質(zhì)量高。做好安全穩(wěn)定、值班工作，幾年來，市殘聯(lián)沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。做好各種臨時重大工作。辦公室工作包羅萬象，萬變不離服務(wù)之宗，服務(wù)是辦公室的主要職能。幾年來，根據(jù)工作實際和工作性質(zhì)，我們把強化服務(wù)職能，搞好聯(lián)系，協(xié)調(diào)作為重點，牢固樹立工作就是服務(wù)的思想，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，為市殘聯(lián)有效行使職能發(fā)揮了作用。全體辦公室人員都能通過各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 精神，學(xué)習(xí)各項有關(guān)殘疾人法律、法規(guī)，及時了解、掌握殘 疾人事業(yè)發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)和調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高，明確了崗位責(zé)任、工作任務(wù)，做到分工明確、責(zé)任清晰；樹立了高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領(lǐng)導(dǎo)、殘疾人和基層單位提供良好周到的服務(wù)。機關(guān)內(nèi)部大小會議、文書 檔案、工作安排、工資福利、財產(chǎn)車輛管理、后勤服務(wù)、安全保衛(wèi)等都由辦公室總負責(zé)。對一些職能交叉、分工不明、大家都不愿干的工作，從大處著眼，小處著手，堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，理順關(guān)系，化解矛盾，立足于解決問題，調(diào)動各方面的積極性，確保工作高效有序運轉(zhuǎn)。 辦公室工作繁瑣、復(fù) 雜。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成市殘聯(lián) “ 九五 ” 、 “ 十五 ” 、 “ 十一五 ” 工作規(guī)劃、年度工作計劃、總結(jié)以及各種會議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等，較為圓滿地完成了任務(wù)。 堅持認真負責(zé)，處理信訪工作，把信訪工作作為反映殘疾人呼聲的一條重要渠道。為此，對待每一名殘疾人的來訪、來 第 10 頁 共 19 頁 電、來信都能禮貌接待，耐心答復(fù)，尤其是殘疾人就業(yè)、子女入學(xué)、住房等殘疾人關(guān)心的熱點問題、難點問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)科室和下屬事業(yè)單位，都給予了圓滿解決。由于我們積極建言獻策，市政府沒有簡單地下 令取締，而是采取了先安置后收繳的辦法，對有港田車的殘疾人進行了特殊照顧，主要采取以下辦法：一是殘疾人港田車評估價格要高于下崗職工的港田車。三是將符合低保條件未列入低保的殘疾人車主及其供養(yǎng)的直系親屬列入城市最低保障，應(yīng)保盡保。五是需要個體從業(yè)的政府制訂優(yōu)惠政策，給予特殊照顧。七是對殘疾人港田車主進行免費職業(yè)技能培訓(xùn)。子女上學(xué)書本費、學(xué)費等全部免交，就醫(yī)享受低保醫(yī)療救助待遇。十是對需買代步車的每臺補貼 2500 元。 及時購置和發(fā)放辦公用品，衛(wèi)生用品，保證機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)；做好機關(guān)衛(wèi)生工作，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)；做好車輛的調(diào)配，使用和管理，司機責(zé)任心強，服務(wù)質(zhì)量高。人性化的服務(wù)，穩(wěn)定的職工隊伍，調(diào)動了大家的工作積極性和主動性。幾年來，市殘聯(lián)系統(tǒng)涉及大事較多，這些工作任務(wù)量大，工作繁重，責(zé)任重大，涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)將重任放在辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快地接受任務(wù)，迅速地開展工作，期間加班加點無數(shù)，圓滿完成各項任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了工作能力。先后建立了《理事會會議 制度》、《財務(wù)管理制度》、《車輛管理制度》等相關(guān)制度。 三、勤服務(wù)，多聯(lián)系，加強對領(lǐng)導(dǎo)和殘疾人服務(wù)工作 辦公室的工作就是服務(wù)，而不是決策，更不是領(lǐng)導(dǎo)。為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)要突出“ 三勤 ” ：腿勤，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，堅持即事即辦，雷厲風(fēng)行，把工作做實做細；